Technicien Support de Proximité N1 H/F

Actual group

Nanterre

Sur place

EUR 22 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Actual Talent, spécialiste en Acquisition et Évaluation de talents du groupe Actual, recherche un technicien support de proximité N1 pour son client, en pré embauche. Poste basé à Vélizy (déplacements possibles au Plessis-Pâté, 91). Démarrage immédiat et cadre de travail stimulant.

Rémunération proposée: 2 200 € brut mensuel, horaires 08h00-18h00 sur 35h/semaine. Profil: Bac+2 en informatique ou équivalent, au moins 2 ans d’expérience en support, sens du service client, écoute, pédagogie et

Qualifications

Bac+2 en informatique ou diplôme équivalent
Expérience d’au moins 2 ans en support informatique de proximité
Sens du service client et écoute
Pédagogie et bonne communication
Capacité d’analyse et de diagnostic
Organisation et gestion des priorités
Rigueur et esprit d'équipe
Réactivité et bon relationnel

Responsabilités

Assurer le support utilisateurs et le traitement des incidents et demandes
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques
Gérer et suivre les tickets ITSM, de leur prise en charge jusqu’à leur résolution
Préparer, installer et configurer les postes et équipements informatiques
Gérer les comptes et droits d’accès des utilisateurs
Mettre à jour la documentation et contribuer à l’amélioration continue du support

Connaissances

Support informatique

Gestion des tickets

Diagnostic

Service client

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, prestation de services.

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un technicien support de proximité N1 pour un poste en pré embauche.

Vos missions :

Assurer le support utilisateurs et le traitement des incidents/demandes
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques
Gérer et suivre les tickets ITSM, de leur prise en charge jusqu'à leur résolution
Préparer, installer et configurer les postes et équipements informatiques
Gérer les comptes, droits d'accès et arrivées/départs des utilisateurs
Mettre à jour la documentation et les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

Lieu : Vélizy avec des déplacements possible au Plessis-Pâté (91)

Démarrage : Immédiatement

Contrat : Pré embauche

Rémunération : 2 200 € brut/mois

Horaires : 08h00 18h00, 35h/semaine

Le profil recherché