Technicien Kiosk IT H/F

Actual group; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recrute pour son client, un technicien support de proximité kiosk à Paris, en intérim de 6 mois. Vous assurez le support de niveau 1 et le dépannage des incidents matériels, logiciels et réseaux, et vous gérez les demandes liées aux PC, imprimantes et visioconférence.

Vous devez posséder au moins 2 ans d'expérience en support informatique, maîtriser Windows 10/11, Microsoft 365 et les outils de ticketing, avec des connaissances réseau (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN).

Qualifications

• BAC à Bac +2 en informatique ou formation diplômante.
• Au moins 2 ans d'expérience en support informatique ou assistance utilisateurs.
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Maîtrise des outils de ticketing.
• La connaissance des procédures ITIL est un plus.
• Excellent sens du service, bonne communication et pédagogie.
• Rigueur, organisé, autonome et force de proposition.
• Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au Welcome Bar ;
• Assurer le support informatique de niveau 1 et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;
• Prendre en charge les demandes liées aux PC, imprimantes, téléphones et équipements de visioconférence ;
• Gérer les tickets et assurer l'escalade des incidents vers les N2/N3 si nécessaire ;
• Préparer, configurer, mettre à jour et mettre à disposition les équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes) ;
• Assurer le suivi des stocks et des Assets Management ;
• Réaliser des interventions de proximité et des gestes IMAC.

Connaissances

Service client

Communication

Pédagogie

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Gestion des incidents

Formation

BAC +2 informatique

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Outils de ticketing

Réseau TCP/IP

VPN

Description du poste

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, prestation de services.

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un technicien support de proximité kiosk pour une mission d'intérim de longue durée.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au Welcome Bar ;
• Assurer le support informatique de niveau 1 et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ;
• Prendre en charge les demandes liées aux PC, imprimantes, téléphones et équipements de visioconférence ;
• Gérer les tickets et assurer l'escalade des incidents vers les N2/N3 si nécessaire ;
• Préparer, configurer, mettre à jour et mettre à disposition les équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes) ;
• Assurer le suivi des stocks et des Assets Management ;
• Réaliser des interventions de proximité et des gestes IMAC.

Démarrage : dès que possible

Contrat : Intérim 6 mois

Lieu : Paris

Rémunération : 25K€ à 26K€ brut/an selon expérience

Le profil recherché

• BAC à Bac +2 en informatique ou formation diplomante ;
• Au moins 2 ans d'expérience en support informatique ou assistance utilisateurs ;
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
• Bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) ;
• Maîtrise des outils de ticketing ;
• La connaissance des procédures ITIL est un plus ;
• Excellent sens du service, bonne communication et pédagogie ;
• Rigoureux(se), organisé(e), autonome et force de proposition ;
• Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Bienvenue chez Actual group

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, prestation de services.

• BAC à Bac +2 en informatique ou formation diplomante ;
• Au moins 2 ans d'expérience en support informatique ou assistance utilisateurs ;
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
• Bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) ;
• Maîtrise des outils de ticketing ;
• La connaissance des procédures ITIL est un plus ;
• Excellent sens du service, bonne communication et pédagogie ;
• Rigoureux(se), organisé(e), autonome et force de proposition ;
• Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.