Technicien support de proximité itinérant(H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche en CDI un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) pour intervenir sur plusieurs communes de la métropole bordelaise (Talence, Bègles, Pessac). Intégré à l'équipe dédiée, vous accompagnerez les utilisateurs sur site et maintiendrez en conditions opérationnelles les équipements informatiques des établissements scolaires et administratifs.

Vous assurerez le support de proximité, déploierez et renouvelerez les postes, traiterez incidents et demandes via

Qualifications

• Expérience significative en support informatique de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11, déploiement et préparation de postes de travail.
• Gestion des incidents et des demandes via les outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI).
• Bon sens du service, autonomie et excellent relationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité sur l'ensemble des sites confiés.
• Réaliser le déploiement et le renouvellement des postes de travail.
• Traiter les incidents, demandes de service et demandes d'assistance des utilisateurs.
• Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM.
• Participer à la gestion du stock local et aux opérations de réapprovisionnement selon le planning défini.
• Contribuer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des procédures de support.
• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.

Connaissances

Support informatique

Windows 10/11

ServiceNow

EasyVista

GLPI

Autonomie

Relationnel

Outils

ServiceNow

EasyVista

GLPI

Description du poste

Nous recherchons en CDI un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) pour intervenir auprès de plusieurs communes de la métropole bordelaise (Talence, Bègles, Pessac).

Vous intégrerez une équipe dédiée à l'accompagnement des utilisateurs sur site et participerez au maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques des établissements scolaires et administratifs.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

• Assurer le support de proximité sur l'ensemble des sites confiés
• Réaliser le déploiement et le renouvellement des postes de travail
• Traiter les incidents, demandes de service et demandes d'assistance des utilisateurs
• Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM
• Participer à la gestion du stock local et aux opérations de réapprovisionnement selon le planning défini.
• Contribuer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des procédures de support
• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs

Le permis B est obligatoire (des déplacements sont à prévoir sur les différents sites du client).

Prise de poste au 30/11/2026.

Technical skills

• Vous justifiez d'une expérience significative en support informatique de proximité.
• Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, le déploiement et la préparation de postes de travail.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion des incidents, des demandes utilisateurs et des outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI ou équivalent).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre excellent relationnel.
• Une bonne présentation et une forte orientation client sont indispensables.

Soft skills

Vous faites preuve de :

• Sens du service et orientation utilisateur
• Bonne présentation et posture professionnelle
• Autonomie et rigueur
• Capacité d'organisation et de priorisation
• Esprit d'équipe et sens de la communication
• Solides compétences techniques en support de proximité

Nous recherchons en CDI un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) pour intervenir auprès de plusieurs communes de la métropole bordelaise (Talence, Bègles, Pessac).

Vous intégrerez une équipe dédiée à l'accompagnement des utilisateurs sur site et participerez au maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques des établissements scolaires et administratifs.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

• Assurer le support de proximité sur l'ensemble des sites confiés
• Réaliser le déploiement et le renouvellement des postes de travail
• Traiter les incidents, demandes de service et demandes d'assistance des utilisateurs
• Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM
• Participer à la gestion du stock local et aux opérations de réapprovisionnement selon le planning défini.
• Contribuer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des procédures de support
• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs

Le permis B est obligatoire (des déplacements sont à prévoir sur les différents sites du client).

Prise de poste au 30/11/2026.

Technical skills

• Vous justifiez d'une expérience significative en support informatique de proximité.
• Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, le déploiement et la préparation de postes de travail.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion des incidents, des demandes utilisateurs et des outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI ou équivalent).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre excellent relationnel.
• Une bonne présentation et une forte orientation client sont indispensables.

Soft skills

Vous faites preuve de :

• Sens du service et orientation utilisateur
• Bonne présentation et posture professionnelle
• Autonomie et rigueur
• Capacité d'organisation et de priorisation
• Esprit d'équipe et sens de la communication
• Solides compétences techniques en support de proximité