Technicien support de proximité - H/F - Rennes

Everience Group; Rennes; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 50%

Transport remboursé 50%

Tickets Restaurant 9,50 € (60% pris en

Formation interne

Job summary

HELPLINE recherche deux Technicien(ne)s Support de Proximité pour intervenir sur le site client de Rennes (35). Vous serez l’interlocuteur informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuerez à maintenir l’environnement bureautique et les applications métiers.

Vous aurez une immersion de 3 jours à Paris dans le cadre de la montée en compétences, puis vous serez accompagné sur le site de Rennes par un technicien référent.

Qualifications

• Première expérience en support informatique de proximité et contact utilisateur apprécié.
• Autonomie et capacité à travailler sur site avec un management à distance
• Bonne communication et sens du service
• Rigueur et organisation
• Permis B

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et la gestion des salles de réunion
• Réaliser les interventions de maintenance, préparation et masterisation des postes de travail
• Gérer le stock informatique et la mise à jour du parc (Assets)
• Assurer l’assistance bureautique et le support sur les applications métiers
• Participer au suivi et à la résolution des incidents
• Travailler en lien avec une équipe support à distance

Skills

Autonome

Sens du service

Bonne communication

Rigueur et organisation

Résolution problèmes techniques

Permis B

Job description

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif, nous recherchons 2 Technicien(ne)s Support de Proximité pour intervenir sur un site client situé à Rennes (35) .

Vous intégrerez une équipe à taille humaine et serez un véritable relais informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Vos missions :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et la gestion des salles de réunion
• Réaliser les interventions de maintenance, préparation et masterisation des postes de travail
• Gérer le stock informatique et la mise à jour du parc (Assets)
• Assurer l’assistance bureautique et le support sur les applications métiers
• Participer au suivi et à la résolution des incidents
• Travailler en lien avec une équipe support à distance

Environnement technique :

• Windows 11
• Microsoft Office 365
• Outils bureautiques et applications métiers
• Gestion de parc / Assets

Qualifications

Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité et appréciez le contact avec les utilisateurs.

Nous recherchons avant tout des personnes :

• Autonomes , capables de travailler sur site avec un management à distance
• Dotées d'un bon sens du service et d'une bonne communication
• Rigoureuses et organisées
• À l'aise dans la résolution de problèmes techniques
• Titulaires du permis B

Déplacements : pas de déplacement régulier prévu à ce jour. Une évolution du périmètre pourra entraîner des déplacements ponctuels sur Nantes à partir de 2027.

Votre intégration :

Dans le cadre de votre montée en compétences, vous bénéficierez d'une immersion de 3 jours à Paris .

À l'issue de cette immersion, un technicien référent viendra à Rennes afin de vous accompagner directement sur le site et de faciliter votre prise de poste.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous proposent :

• Rennes | CDI
• Démarrage : mi - octobre
• Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00, avec une base horaire de 36h30
• Rémunération : 2100 - 2200 brut mensuel

Vos avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 %
• Transport remboursé à 50 %
• Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 60 %)
• Institut de formation interne
• Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €
• CSE avec de nombreux avantages
• Groupe solide, en croissance, offrant de belles perspectives d'évolution

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .