Technicien support de proximité - H/F - Rennes

HELPLINE

Rennes

On-site

EUR 23,000 - 25,000

Full time

34 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 50 %

Transport remboursé à 50 %

Tickets Restaurant (9,50 €, pris en 60

Institut de formation interne

Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €

CSE avec de nombreux avantages

Groupe solide, en croissance, belles é

Job summary

HELPLINE, acteur de l’infogérance du support utilisateur, cherche 2 Technicien(ne)s Support de Proximité pour Rennes (35). Poste en CDI sur site, 36h30/semaine, démarrage mi-octobre. Vous assurez le support de proximité, la maintenance des postes et le suivi des incidents, en lien avec une équipe à distance.

Vous avez une première expérience en support et aimez le contact utilisateur. Permis B requis; déplacements ponctuels possibles à Nantes après 2027.

Qualifications

Expérience initiale en support informatique de proximité exigée.
Aptitude au contact avec les utilisateurs et sens du service.
Autonomie et organisation requises.
Permis B nécessaire.

Responsibilities

Assurer le support de proximité et la gestion des salles de réunion.
Réaliser les interventions de maintenance et la masterisation des postes de travail.
Gérer le stock informatique et la mise à jour du parc (Assets).
Assurer l’assistance bureautique et le support sur les applications métiers.
Participer au suivi et à la résolution des incidents.
Travailler avec l’équipe support à distance.

Skills

Autonomie

Bon sens du service

Bonne communication

Rigueur

Organisation

Résolution de problèmes techniques

Tools

Windows 11

Microsoft Office 365

Gestion de parc / Assets

Job description

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du Poste

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif, nous recherchons 2 Technicien(ne)s Support de Proximité pour intervenir sur un site client situé à Rennes (35). Vous intégrerez une équipe à taille humaine et serez un véritable relais informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Vos Missions

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et la gestion des salles de réunion
Réaliser les interventions de maintenance, préparation et masterisation des postes de travail
Gérer le stock informatique et la mise à jour du parc (Assets)
Assurer l’assistance bureautique et le support sur les applications métiers
Participer au suivi et à la résolution des incidents
Travailler en lien avec une équipe support à distance

Environnement Technique

Windows 11
Microsoft Office 365
Outils bureautiques et applications métiers
Gestion de parc / Assets

Qualifications

Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité et appréciez le contact avec les utilisateurs.

Nous Recherchons Avant Tout Des Personnes

Autonomes, capables de travailler sur site avec un management à distance
Dotées d'un bon sens du service et d'une bonne communication
Rigoureuses et organisées
À l'aise dans la résolution de problèmes techniques
Titulaires du permis B

Déplacements : pas de déplacement régulier prévu à ce jour. Une évolution du périmètre pourra entraîner des déplacements ponctuels sur Nantes à partir de 2027.

Votre Intégration

Dans le cadre de votre montée en compétences, vous bénéficierez d'une immersion de 3 jours à Paris. À l'issue de cette immersion, un technicien référent viendra à Rennes afin de vous accompagner directement sur le site et de faciliter votre prise de poste.

Ce Que Nous Vous Proposons