Technicien support de proximité - H/F - Rennes

Everience; Rennes; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 50%

Transport remboursé 50%

Tickets Restaurant (9,50 €) 60% pris

Prime de cooptation

CSE et avantages divers

Perspectives d'évolution

Job summary

HELPLINE recrute deux Technicien(ne)s Support de Proximité pour intervenir sur un site client à Rennes (35). CDI, 36h30/semaine, horaires 8h00–18h00, du lundi au vendredi.

Vous serez le relais informatique de proximité auprès des utilisateurs et travaillerez en collaboration avec l’équipe à distance. Vous effectuerez la maintenance des postes, la gestion du parc et le support bureautique des applications métiers, tout en assurant le suivi des incidents et la relation avec le client.

Qualifications

• Première expérience en support informatique de proximité.
• Autonomie sur site avec management à distance.
• Bonne communication et sens du service.
• Rigoureux et organisé.
• Permis B exigé.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et la gestion des salles de réunion.
• Réaliser les interventions de maintenance, préparation et masterisation des postes de travail.
• Gérer le stock informatique et la mise à jour du parc (Assets).
• Assurer l’assistance bureautique et le support sur les applications métiers.
• Participer au suivi et à la résolution des incidents.
• Travailler en lien avec une équipe support à distance.

Skills

Autonomie

Service client

Communication

Rigueur

Organisation

Diagnostic technique

Permis B

Tools

Gestion de parc/Assets

Job description

Technicien support de proximité - H/F - Rennes

• Niveau d'expérience: 1-2 ans


• Département: Fonctions support utilisateurs


• Type de contrat: CDI


• Rémunération: EUR 2,100 - EUR 2,200 - tous les mois

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif, nous recherchons2 Technicien(ne)s Support de Proximitépour intervenir sur un site client situé àRennes (35).

Vous intégrerez une équipe à taille humaine et serez un véritable relais informatique de proximité auprès des utilisateurs.

• Assurer lesupport de proximitéauprès des utilisateurs et la gestion des salles de réunion


• Réaliser les interventions demaintenance, préparation et masterisation des postes de travail


• Gérer lestock informatique et la mise à jour du parc (Assets)


• Assurer l’assistance bureautique et le support sur les applications métiers


• Participer au suivi et à la résolution des incidents


• Travailler en lien avec une équipe support à distance

Environnement technique :

• Outils bureautiques et applications métiers


• Gestion de parc / Assets

Vous disposez d'une première expérience ensupport informatique de proximitéet appréciez le contact avec les utilisateurs.

Nous recherchons avant tout des personnes :

• Autonomes, capables de travailler sur site avec un management à distance


• Dotées d'un bon sens du service et d'une bonne communication


• Rigoureuses et organisées


• À l'aise dans la résolution de problèmes techniques


• Titulaires dupermis B

Déplacements :pas de déplacement régulier prévu à ce jour. Une évolution du périmètre pourra entraîner des déplacements ponctuels sur Nantes à partir de 2027.

Votre intégration :

Dans le cadre de votre montée en compétences, vous bénéficierez d'uneimmersion de 3 jours à Paris.

À l'issue de cette immersion, un technicien référent viendra à Rennes afin de vous accompagner directement sur le site et de faciliter votre prise de poste.

Ce que nous vous proposons :

• Horaires :du lundi au vendredi, 8h00–18h00, avec une base horaire de 36h30


• Rémunération : 2100 - 2200 brut mensuel

Vos avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 %


• Transport remboursé à 50 %


• Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 60 %)


• Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €


• CSE avec de nombreux avantages


• Groupe solide, en croissance, offrant de belles perspectives d'évolution

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap