Technicien support de proximité (H/F) - Grand-Fougeray (35)

Everience; Grand-Fougeray; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant 9,50€ / jour + prise

Mutuelle familiale

Transports en commun remboursés 50%

Indemnité vélo

Job summary

Everience recherche un Technicien Support de Proximité pour assurer l’assistance quotidienne des utilisateurs et garantir la continuité des activités. Vous serez l’interlocuteur de proximité et gérerez les sollicitations des collaborateurs.

Première expérience en support de proximité, maîtrise de Windows et Microsoft 365, et connaissance des outils ITSM sont attendues. Rigueur, réactivité et esprit d’équipe sont essentiels.

Qualifications

• Première expérience réussie en support de proximité.
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows, de la suite Microsoft 365 et des outils bureautiques.
• Connaissances en gestion d’incidents et outils ITSM
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en autonomie.
• Rigueur, réactivité et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les utilisateurs.
• Assurer le support bureautique et applicatif.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer et suivre les tickets d’incidents et de demandes.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi et l’escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Windows

Microsoft 365

ITSM

Service mindset

Autonomie

Team spirit

Tools

ITSM tools

Job description

Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Véritable interlocuteur de proximité, vous prendrez en charge les sollicitations des collaborateurs afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs.
• Assurer le support bureautique et applicatif.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Première expérience réussie en support de proximité.

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows, de la suite Microsoft 365 et des outils bureautiques.
• Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en autonomie.
• Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Informations supplémentaires

Nos petits + (Helpline)

• Carte titres-restaurant de 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à 60 %
• Mutuelle familiale
• Prise en charge à 50 % des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• Un CSE avec de nombreux avantages
• Un institut de formation interne pour développer vos compétences

Informations pratiques

• Contrat : CDD 8 mois
• Localisation : Grand-Fougeray (35)
• Rémunération : Selon profil entre 24k€/26k€ annuel bruts

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.