Technicien Support de Proximité H/F

DCS Easyware; Saint-Denis; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

DCS Easyware recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l'assistance et la maintenance des environnements utilisateurs à Saint-Denis (Île-de-France). Vous interviendrez sur les postes de travail, la téléphonie et les solutions d'impression afin de garantir la continuité des activités.

Vous avez une formation informatique ou une expérience en support/helpdesk et vous savez communiquer avec des utilisateurs de niveaux variés.

Qualifications

• Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk.
• Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
• À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence.
• Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux.
• Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents.
• Discrétion et professionnalisme, notamment lors d'interventions auprès de profils VIP.

Responsibilities

• Support des postes de travail fixes et portables.
• Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie).
• Support des solutions d'impression (individuelles et partagées).
• Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion).
• MCO et maintenance préventive des salles de réunion.
• Gestion du parc informatique selon les processus en place.
• Support ponctuel auprès de profils VIP.

Skills

Support technique

Service client

Communication

Education

Formation informatique

Job description

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l'assistance et la maintenance des environnements utilisateurs.

Missions :

• Support des postes de travail fixes et portables
• Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie)
• Support des solutions d'impression (individuelles et partagées)
• Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion)
• MCO et maintenance préventive des salles de réunion
• Gestion du parc informatique selon les processus en place
• Support ponctuel auprès de profils VIP

Profil recherché :

• Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk
• Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs)
• À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence
• Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux
• Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents
• Discrétion et professionnalisme, notamment lors d'interventions auprès de profils VIP