Technicien Support de Proximité (F/H)

vnh; Calais; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

vnh recherche un Technicien Support de Proximité pour intégrer l’équipe RUN et la gestion des incidents utilisateurs. Vous assurez le support de proximité, l’assistance technique et la gestion du parc informatique, notamment sur Windows et les environnements mobiles (iOS/Android).

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et capable de prioriser les demandes tout en travaillant efficacement en équipe. Une première expérience en support et la connaissance de SCCM seront appréciées.

Qualifications

• Première expérience en support de proximité ou support utilisateurs souhaitée.
• Maîtrise de l’outil SCCM est un plus.

Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Support de proximité et assistance technique
• Gestion du parc informatique
• Support des environnements Windows
• Support mobilité : iOS et Android
• Suivi et priorisation du backlog
• Escalade et suivi des incidents si nécessaire

Connaissances

Autonome

Rigueur

Curieux

Motivé

Bon relationnel

Sens du service

Capacité à gérer les priorités

Travail en équipe

SCCM

Outils

SCCM

Description du poste

Notre agence recherche, pour l'un de ses clients, un Technicien Support de Proximité afin d’intégrer une équipe en charge du RUN et de la gestion des incidents utilisateurs.

Vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Support de proximité et assistance technique
• Gestion du parc informatique
• Support des environnements Windows
• Support mobilité : iOS et Android
• Suivi et priorisation du backlog
• Escalade et suivi des incidents si nécessaire

Environnement technique : Windows Poste de travail, iOS / Android, Active Directory.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne disposant d’un excellent état d’esprit :

• Autonome et rigoureux(se)
• Curieux(se) et motivé(e)
• Capable de gérer les priorités
• Bon relationnel et sens du service
• À l’aise dans le travail en équipe

Une première expérience en support de proximité ou support utilisateurs est souhaitée. La maîtrise de l'outil SCCM est un plus.