Technicien Support de Proximité H/F

DCS EASYWARE; Bourgoin-Jallieu; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un technicien support de proximité à Bourgoin-Jallieu pour intervenir sur le parc informatique et la gestion des comptes utilisateurs. Vous assurerez le déploiement des postes, la portabilité des lignes et le suivi des incidents.

Vous serez rattaché au manager et participerez à la mise en place de services réseaux et à la formation des utilisateurs sur les outils. Poste en présentiel, évolutif selon les besoins.

Qualifications

• Expérience en support IT sur site.
• Connaissance de l’Active Directory et de la gestion de comptes.
• Gestion des incidents via GLPI et premiers niveaux de dépannage.

Responsibilities

• Inventaire de parc informatique (PC, téléphonie, VPI).
• Création et distribution de comptes nominatifs AD, ouverture de session.
• Portabilité et suivis réseaux, déploiement Papercut et signatures de chartes.
• Mise en place proxy/dns et déploiement VPI; formation des utilisateurs.
• Gestion des incidents via GLPI et suivi des demandes.

Skills

Support informatique

Réseau

AD/Compte nominatif

Tools

GLPI

Job description

Nous cherchons un technicien support de proximité H/F pour rejoindre nos équipes de Bourgoin-Jallieu.

Allez, on vous en dit plus...

En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées :

Inventaire de parc :

• PC
• Téléphonie
• VPI existant (pour futur maintenance)

Services numériques :

• Création compte nominatif sous AD puis communication des comptes
• Poste à mettre dans le domaine puis ouverture de session
• Téléphonie à mettre sur le réseau fibre
• Réaliser la portabilité et le suivi orange
• Prise en charge de la résiliation des lignes
• Déploiement papercut
• Après l’ouverture de session, vérifier que les logiciels éducation sont fonctionnels
• Mettre le proxy sous chaque sessionExplication aux directeurs des usages des comptes / papercut et récupération des logiciels
• Mettre en place copieur et nouveau réseau
• Signature charte informatique

Mise à jour du parc : Mise en place DNS ou proxy

Déploiement des VPI : planification installation presta et installation des PC pour les VPI/planification des formations

Gestion des divers incidents (GLPI)