Technicien support de proximité

SKILLFIRST; Paris; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Skillfirst recherche un Technicien(ne) support informatique en mission au sein d’un grand groupe bancaire pour assurer le support des utilisateurs et résoudre leurs demandes et incidents, avec une priorité sur la satisfaction.

Vous intégrez l’un des Bars IT, prenez les appels, gérez les postes, mobiles et imprimantes, effectuez les déménagements quotidiens, mettez à jour les inventaires et documentez les procédures et bases de connaissance.

Qualifications

• Gestion du support informatique et helpdesk orienté utilisateur.
• Connaissance des postes de travail, mobiles et solutions d’impression.

Responsibilities

• Prise d’appel et support utilisateur.
• Traiter les incidents et demandes sur postes de travail, téléphonie mobile et impression.
• Assurer les déménagements quotidiens.
• Mise à jour des inventaires dans les outils de gestion de parc.
• Intégrer les postes de travail et installer les logiciels.
• Gérer les stocks et maintenir procédures et bases de connaissance.

Skills

Prise d'appel

Gestion des incidents

Postes de travail

Gestion du parc informatique

Job description

En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1.

Les objectifs sont :

• Assurer la prise d’appel
• Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, …
• Assurer les déménagements au quotidien
• Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
• Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
• Gérer les stocks
• Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.