Technicien Support & Coordination IT (N1/N2) – Expert MSP

Groupe Excel La Rochelle; La Rochelle; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Primes

Équipement informatique adapté

Téléphone mobile

Résumé du poste

CyberXL, la filiale informatique du Groupe Excel La Rochelle, recrute un(e) Technicien(ne) Support & Coordination IT (N1/N2). Vous accompagnerez des clients internes et externes et gérerez les incidents jusqu’à résolution, en coordination avec l’équipe et les dispatchs.

Vous travaillerez sur Windows Server, Active Directory, GPO, Microsoft 365 et outils de sécurité, avec des horaires structurés et des missions variées autour du support et de la cybersécurité.

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience en support informatique.
• Maîtrise de Windows Server (AD, GPO) et de l'écosystème Microsoft 365.
• Aisance sur Windows 10/11 et outils bureautiques.
• Organisation et rigueur, respect des procédures et reporting.
• Capacité à prioriser dans un flux continu et à communiquer clairement.

Responsabilités

• Support technique (N1/N2) et prise en charge des demandes utilisateurs (poste, périphériques, applications).
• Administration et maintien en condition opérationnelle des serveurs Windows et des services réseau.
• Gestion Microsoft 365: Entra ID, Exchange Online, SharePoint/OneDrive, Teams, MFA, accès conditionnel.
• Rédaction et mise à jour de la documentation client et des procédures internes.

Connaissances

Expérience en support

Relation client

Organisation

Outils

Windows Server/AD/GPO

Microsoft 365

VMware

Proxmox

NinjaRMM

EDR

DNS/DHCP

Description du poste

CyberXL, la filiale informatique du Groupe Excel La Rochelle, recrute un(e) Technicien(ne) Support & Coordination IT (N1/N2). Vous accompagnerez des clients internes et externes et gérerez les incidents jusqu’à résolution, en coordination avec l’équipe et les dispatchs.

Vous travaillerez sur Windows Server, Active Directory, GPO, Microsoft 365 et outils de sécurité, avec des horaires structurés et des missions variées autour du support et de la cybersécurité.