Technicien support client (H/F)

GROUPE PIMENT; Mérignac; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE PIMENT à Mérignac recherche un(e) chargé(e) de relation client pour répondre et gérer les demandes dans le cadre du contrat, en les qualifiant par priorité et en les transférant aux équipes compétentes.

Vous suivrez le traitement des demandes, alerterez en cas de blocage, participerez aux livraisons et appliquerez les processus et outils CRM pour contribuer à la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Répondre et gérer les demandes des clients dans le respect des engagements prévus au contrat
• Réceptionner les demandes du client, les qualifier par priorité les transférer aux équipes appropriées et s'assurer de leur traitement
• Suivre le traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté
• Participer aux livraisons dans le respect des règles
• Appliquer les processus et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (CRM ...)
• Contribuer à la satisfaction des clients.

Description du poste

Description

• Répondre et gérer les demandes des clients dans le respect des engagements prévus au contrat
• Réceptionner les demandes du client, les qualifier par priorité les transférer aux équipes appropriées et s'assurer deleur traitement
• Suivre le traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté
• Participer aux livraisons dans le respect des règles
• Appliquer les processus et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (CRM ...)
• Contribuer à la satisfaction des clients.