Technicien support client H/F

Groupe Pandora; Courbevoie; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte ticket restaurant (13€/ jour travaillé)

Mutuelle AXA prise à 80% par l'entreprise

Évènements conviviaux réguliers (séminaires, team building, afterworks)

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance comme Technicien(ne) support client à Courbevoie. Ce rôle clé implique d'assurer un soutien à distance, d'analyser et de résoudre les demandes des clients, tout en collaborant avec une équipe technique dynamique. Vous bénéficierez d'un environnement convivial avec des événements réguliers et des opportunités de développement professionnel. Si vous avez une passion pour les technologies et un engagement envers la satisfaction client, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience réussie en tant que technicien support client.
• Connaissances techniques en réseaux et téléphonie.

Responsabilités

• Identifier et résoudre les demandes et incidents clients.
• Assurer la qualité de service et harmoniser les réponses.

Connaissances

Support client

Analyse et résolution de problèmes

Connaissances en routage et switching

Infrastructures LAN, SDWAN, WLAN

Protocoles VoIP / IPBX

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?

Vous aimez rendre service ?

Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance ?

Rejoignez notre équipe UNIXO ! Devenez Technicien(ne) support client H/F au sein de notre agence de Courbevoie (92).

Rattaché(e) à la Responsable du service relation client, votre rôle est de traiter les demandes et incidents remontés par nos clients. Ce poste est principalement sédentaire, vous assurez le soutien des clients à distance.

Sur votre poste, votre quotidien est de :

• Identifier, analyser et résoudre les demandes et incidents clients (N1),
• Assurer une harmonisation des réponses ainsi qu’une qualité de service constante,
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe technique, notamment les techniciens itinérants,
• Participer à la documentation des procédures,
• Réaliser ponctuellement des interventions sur site client.

Qu'avons nous à vous offrir ?

• Un salaire fixe à déterminer en fonction de votre profil,
• Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, afterworks, etc.),
• Une carte ticket restaurant (13€/ jour travaillé),
• Mutuelle AXA prise à 80% par l'entreprise,
• Une entreprise qui vous permettra de monter en compétences !

Vous avez une expérience réussie sur un poste de technicien support client ?

Vous possédez des connaissances sur le routage, switching et sur les infrastructures LAN, SDWAN, et WLAN ?

Vous avez un attrait pour l'utilisation des protocoles VoIP / IPBX et les solutions de téléphonie ?

Et vous avez à cœur d'assurer la bonne satisfaction de vos interlocuteurs ?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, alors n’attendez plus pour postuler !

Votre contact : Anaïs LAILLÉ, Chargée de Recrutement, se fera un plaisir d'échanger avec vous par téléphone !