Technicien Support

Silkhom | LUNOPA Group; Fenouillet; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle (100%)

Tickets Restaurant (9,60 euros, 60%)

Prime liée aux résultats (~500 euros)

Prime vacances (20% du salaire brut)

Participation (environ 1 mois de salaire)

Résumé du poste

A major player in construction materials distribution is seeking a Technicien Support to join their growing team. This role involves providing internal support, managing incidents, and working within a collaborative environment. The company offers a range of benefits and is committed to innovation and environmental responsibility.

Qualifications

• Minimum 1 year experience as Technicien Support.

Responsabilités

• Manage incoming calls and remote assistance.
• Handle Level 1 and 2 incidents, escalate if necessary.
• Intervene on the entire IT park for hardware and software troubleshooting.

Connaissances

Support Technique

Gestion des Appels

Dépannage

Documentation

Outils

Linux

Python

MySQL

PostgreSQL

Docker

Grafana

Centreon

Description du poste

Chargée de recrutement confirmée | Je booste votre carrière dans la tech'

Société

Notre client, acteur majeur dans la distribution de matériaux de construction, dispose d’un vaste réseau national de près de 500 points de vente, répartis entre enseignes généralistes, spécialisées et salles d’exposition.

L’entreprise emploie 5 000 collaborateurs à travers la France, réalise un chiffre d’affaires annuel de 1,5 milliard d’euros, et a diversifié ses activités en développant un pôle industriel dédié à la transformation du bois et à la maçonnerie, ainsi qu’un service de transport interne reliant ses différentes entités.

Dans un contexte de transformation digitale, la société place l’innovation au cœur de sa stratégie et renforce ses équipes, notamment par le recrutement d’un(e) Technicien(ne) Support. Vous intégrerez le siège social, situé dans un environnement neuf et collaboratif réunissant 350 salariés.

Au sein de l’équipe Hotline, composée d’environ 7 Techniciens Support, et rattaché au Responsable Support, vous assurerez le support interne de la société avec pour missions :

1. Gestion des appels entrants
2. Prise en main à distance auprès des utilisateurs
3. Traitement des incidents de Niveau 1 et 2, avec escalade si nécessaire
4. Interventions sur l’ensemble du parc IT pour le dépannage matériel et logiciel
5. Mise à jour et rédaction de la documentation

Environnement technique : Linux, IBMi/AS400, Bash, Python, Centreon, Docker, Grafana, MySQL, PostgreSQL

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Entreprise en pleine croissance, ayant récemment acquis une société spécialisée
• Acteur innovant avec une majorité d’outils développés en interne
• Société engagée pour l’environnement : bornes de recharge disponibles pour les utilisateurs
• Avantages sociaux : mutuelle (100%), tickets restaurant (9,60 euros, 60%), prime liée aux résultats (~500 euros), prime vacances (20% du salaire brut), participation (environ 1 mois de salaire)

Profil recherché

- Vous avez au minimum 1 an d’expérience sur un poste de Technicien Support

Informations complémentaires

• Lieu : Saint Alban (31)

Si votre profil correspond, nous vous contacterons dans les 7 jours suivant la réception de votre candidature.