Technicien Support Applicatif – Valence | CDI ou Freelance

Everience; Auvergne-Rhône-Alpes; Vor Ort; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle

Transport 50%

Tickets resto

Prime cooptation

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Equipe soudée

Stabilité

Zusammenfassung

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recrute un technicien/technicienne support applicatif pour sa région Sud, près de Valence. Poste ouvert en CDI et en Freelance, basé en France.

Vous assurez le suivi de la production, le support utilisateur et l’amélioration continue des process. Vous interviendrez sur des environnements Windows, avec JIRA et SQL, en collaboration avec la DSI et les métiers.

Qualifikationen

• Formation supérieure en informatique, bac+2 à bac+5.
• Expérience de plusieurs années en tant que technicien support applicatif, idéalement dans le secteur financier.
• Polyvalence technique et sens du service client.

Aufgaben

• Suivre la production et gérer les incidents d’exploitation, relancer les traitements et déclarer les incidents.
• Support aux utilisateurs: qualification des demandes, reporting et accompagnement opérationnel.
• Organisation et amélioration continue: industrialisation du support et rédaction de procédures.
• Gestion des habilitations et coordination avec le support DSI.

Kenntnisse

Autonomie

Sens de l'organisation

A l'écoute

Analyse et synthèse

Sens de la communication

Capacité de planification

Ausbildung

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Tools

JIRA

SQL

Excel avancé

Environnement Windows

Jobbeschreibung

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recrute un technicien/technicienne support applicatif pour sa région Sud, près de Valence. Poste ouvert en CDI et en Freelance, basé en France.

Vous assurez le suivi de la production, le support utilisateur et l’amélioration continue des process. Vous interviendrez sur des environnements Windows, avec JIRA et SQL, en collaboration avec la DSI et les métiers.