Support Applicatif — CDI ou Freelance près de Valence

HELPLINE; Valence; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle

Transport à 50%

Tickets resto 9,5€ à 60%

Prime cooptation 1000€

CSE

Formation

Mobilité

Intégration 2 semaines

Zusammenfassung

HELPLINE recrute un Technicien Support Applicatif F/H près de Valence pour CDI ou Freelance, afin d'accompagner les utilisateurs et les métiers dans le cadre de l'infogérance et du support applicatif.

Vous assurez la surveillance des traitements informatiques, la gestion des incidents, la qualification des demandes et l'assistance technique des utilisateurs, tout en participant à l'amélioration continue et à la rédaction de procédures.

Qualifikationen

• Formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5).
• Expérience de plusieurs années en tant que Technicien Support Applicatif, idéalement dans le secteur financier.

Aufgaben

• Surveiller la production et les traitements informatiques; gérer les incidents et relancer les traitements.
• Assurer le support et l'assistance technique des utilisateurs et coordonner avec la DSI.
• Gérer les habilitations et participer au comité mensuel; rédaction et suivi des procédures.
• Industrialiser le support et proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques.
• Échanger avec les autres activités du service et établir des reportings ponctuels.

Kenntnisse

Autonomie

Sens de l'organisation

A l'écoute

Analyse et synthèse

Sens de la communication

Capacité de planification

Ausbildung

Bac+2 à Bac+5 informatique

Tools

JIRA

SQL

Excel avancé

Windows

Jobbeschreibung

HELPLINE recrute un Technicien Support Applicatif F/H près de Valence pour CDI ou Freelance, afin d'accompagner les utilisateurs et les métiers dans le cadre de l'infogérance et du support applicatif.

Vous assurez la surveillance des traitements informatiques, la gestion des incidents, la qualification des demandes et l'assistance technique des utilisateurs, tout en participant à l'amélioration continue et à la rédaction de procédures.