Technicien Support Applicatif N2 – Expert Anomalies & Production

Everience; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 50%

Remboursement 50% transport

Mobilité géographique associée à HELPL

Tickets restaurant (9,5€ pris enCharge

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Parcours d’intégration 2–6 semaines

CSE avec avantages culturels

Institut de formation pour le developp

Résumé du poste

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recherche un Technicien Support Applicatif pour son client basé à Nantes. Chargé d’analyser et de prioriser les anomalies et de fluidifier les remontées techniques en production, vous serez référent fonctionnel sur les applications.

Vous contribuerez à l’assistance lors de l’intégration du nouveau produit et diffuserez les bonnes pratiques d’exploitation. Un minimum de connaissance technique est requis et l’anglais est un plus.

Qualifications

• Formation BAC+2 à BAC+5 dans l’informatique ou équivalent et première expérience en support applicatif.
• Connaissance de l’outil de supervision Datadog souhaitée.
• Anglais est un plus.
• Bonnes compétences relationnelles et techniques pour dialoguer avec les métiers.

Responsabilités

• Qualifier et analyser les anomalies en profondeur.
• Accompagner les domaines Delivery (exigences de production, suivis avant MEP).
• Accompagnement des clients et assistance à l’intégration des produits.
• Aider les équipes à responsabiliser la production et assurer la cohérence du backlog et des anomalies.

Connaissances

Analyse de logs

Rédaction

Coordination

Architecture Web

Bonne capacité à travailler en équipe

Formation

BAC+2 à BAC+5 en informatique/équivalent

Outils

Datadog

WebServices

Atlassian

MongoDB

Monitoring

AWS

Description du poste

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recherche un Technicien Support Applicatif pour son client basé à Nantes. Chargé d’analyser et de prioriser les anomalies et de fluidifier les remontées techniques en production, vous serez référent fonctionnel sur les applications.

Vous contribuerez à l’assistance lors de l’intégration du nouveau produit et diffuserez les bonnes pratiques d’exploitation. Un minimum de connaissance technique est requis et l’anglais est un plus.