Expert Support Applicatif N2 - Analyse & Production

Helpline; Nantes; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50% prise en charge

Remboursement transport 50%

Carte tickets restaurant 60% employer

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Parcours d’intégration 2–6 semaines

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe support anomalies au centre-ville de Nantes. Vous analyserez et prioriserez les remontées d’anomalies, en servant de relais entre les équipes techniques et clients/métiers sur la production.

Vous qualifications couvrent l’analyse des logs, web services et monitoring, avec une connaissance DATADOG et MongoDB; maîtrise d’AWS et expérience en élaboration de bonnes pratiques d’exploitation est souhaitée. Anglais apprécié.

Qualifications

• De formation BAC+2 à BAC+5 et une première expérience dans le support applicatif en environnement fonctionnel.
• Bonne capacité d’analyse des anomalies et de production.
• L’anglais est un atout.

Responsibilities

• Qualifier et analyser les anomalies en profondeur.
• Accompagner le domaine Delivery et les exigences de production (pré-MEP).
• Assurer l’assistance à l’intégration client des produits.
• Diffuser les bonnes pratiques d’exploitation des applications en production.
• Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour optimiser les flux.

Skills

Analyse de logs

WebServices

Monitoring

Architecture Web

Datadog

MongoDB

AWS

Rédaction

Coordination

Esprit d'équipe

Education

BAC+2 à BAC+5

Tools

DATADOG

MongoDB

AWS

Jira

Job description

HELPLINE recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe support anomalies au centre-ville de Nantes. Vous analyserez et prioriserez les remontées d’anomalies, en servant de relais entre les équipes techniques et clients/métiers sur la production.

Vous qualifications couvrent l’analyse des logs, web services et monitoring, avec une connaissance DATADOG et MongoDB; maîtrise d’AWS et expérience en élaboration de bonnes pratiques d’exploitation est souhaitée. Anglais apprécié.