Référent Applicatif - Support & Supervision Web

Astek; Nantes; Sur place; EUR 42 000 - 61 000; Plein temps

Résumé du poste

Astek Nantes recherche un Référent Applicatif pour prendre en charge les incidents et anomalies de niveau 2 et 3, analyser les causes et assurer une résolution rapide dans un contexte de production.

Vous piloterez la supervision des applications, assurerez la coordination entre métiers et équipes techniques, et contribuerez à l’intégration de nouveaux produits, tout en diffusant les bonnes pratiques d’exploitation et en garantissant une expérience client de haut niveau.

Qualifications

• Diplômé d'une école d’ingénieur ou équivalent Bac+5, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Vous aimez la QA, l’investigation et la résolution de problèmes et vous maitrisez les environnements applicatifs.
• Vous savez communiquer clairement, coordonner les équipes et prioriser les actions en production.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et anomalies de niveau 2 et 3 et assurer une résolution durable.
• Qualifier les anomalies pour accélérer la prise en charge par les équipes techniques.
• Superviser les applications et leurs environnements avec une amélioration continue.
• Servir de passerelle entre les métiers/clients et les équipes techniques en production.
• Accompagner l’intégration de nouveaux produits et faciliter leur autonomie.
• Promouvoir les bonnes pratiques d’exploitation pour une production robuste et lisible.

Connaissances

Analyse des logs

Supervision

Coordination

Relation client

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent Bac+5

Outils

Datadog

AWS

WebServices

SQL

Monitoring

Description du poste

Astek Nantes recherche un Référent Applicatif pour prendre en charge les incidents et anomalies de niveau 2 et 3, analyser les causes et assurer une résolution rapide dans un contexte de production.

Vous piloterez la supervision des applications, assurerez la coordination entre métiers et équipes techniques, et contribuerez à l’intégration de nouveaux produits, tout en diffusant les bonnes pratiques d’exploitation et en garantissant une expérience client de haut niveau.