Analyste Opérationnel Production & Incidents (N1/N2)

Ela Technology; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ela Technology recherche un Analyste opérationnel Exploitation / Production pour renforcer son équipe. Vous assurez le suivi opérationnel de production des applications et surveillez les systèmes en production.

Vous prendrez en charge les incidents de l’ouverture à la clôture, réaliserez le support N1/N2 et contribuerez à la résolution des problèmes, avec une interface avec les équipes delivery et partenaires.

Qualifications

• Maitrise des incidents et de la surveillance opérationnelle.
• Bonne communication avec clients et partenaires.
• Capacité à documenter les procédures et l'exploitation.

Responsibilities

• Surveiller les systèmes et applications en production.
• Prendre en charge la gestion des incidents de l’ouverture à la clôture.
• Réaliser le support applicatif N1/N2.
• Diagnostiquer et contribuer à la résolution des problèmes de production.
• Communiquer avec les clients, partenaires et équipes internes en cas d’incident.
• Faire l’interface avec les équipes delivery.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.

Job description

Ela Technology recherche un Analyste opérationnel Exploitation / Production pour renforcer son équipe. Vous assurez le suivi opérationnel de production des applications et surveillez les systèmes en production.

Vous prendrez en charge les incidents de l’ouverture à la clôture, réaliserez le support N1/N2 et contribuerez à la résolution des problèmes, avec une interface avec les équipes delivery et partenaires.