Analyste Support Applicatif N3 — Incidents & API/ETL

Everience; Lyon; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & transport à 50%

Tickets resto (9,5€ à 60%)

Primes cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Résumé du poste

Everience Lyon recherche un expert support applicatif N2/N3 pour intervenir sur des incidents complexes, réaliser analyses fonctionnelles et techniques et assurer les actions correctives jusqu’à la production.

Vous effectuerez des investigations via SQL/PLSQL, API WebServices et ETL, et participerez à l’enrichissement documentaire tout en accompagnant les équipes N1/N2 et métiers dans une dynamique de qualité et de croissance.

Qualifications

• 2-3 d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise de SQL et PL/SQL, incluant la lecture et la création de scripts.
• Connaissance des API / WebServices.
• Expérience sur des problématiques ETL / transferts de données.
• Connaissances en Java.
• Connaissance des flux EDI.
• Solide expérience en support applicatif N2/N3 et résolution d’incidents complexes.
• Bonnes capacités d’analyse et d’investigation technique.
• Anglais B2.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs N2 et N3.
• Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques et identifier les causes des incidents récurrents.
• Mener les investigations techniques via SQL, PL/SQL, API / WebServices, ETL et flux EDI.
• Coordonner les actions correctives avec les équipes développement, intégration, recette et métiers jusqu’à leur mise en production.
• Accompagner et former les équipes N1 et N2 et contribuer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances.
• Participer à l’amélioration continue de la chaîne support et à des projets internes ou transverses.

Connaissances

Expérience N2/N3

SQL/PLSQL

API WebServices

ETL

Java

EDI

Anglais B2

Outils

SQL/PLSQL tools

Description du poste

Everience Lyon recherche un expert support applicatif N2/N3 pour intervenir sur des incidents complexes, réaliser analyses fonctionnelles et techniques et assurer les actions correctives jusqu’à la production.

Vous effectuerez des investigations via SQL/PLSQL, API WebServices et ETL, et participerez à l’enrichissement documentaire tout en accompagnant les équipes N1/N2 et métiers dans une dynamique de qualité et de croissance.