Technicien Support Applicatif – MES/SQL & Télétravail

Actual group; Annecy; Hybrid; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Prime de vacances

Mutuelle et Prévoyance

Compte Épargne Temps

LinkedIn Learning

Job summary

Actual Talent, spécialiste en Acquisition et Évaluation de talents, recherche un Technicien(ne) Support Applicatif à Annecy pour assurer le support technique auprès de nos clients industriels et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.

Vous travaillez en binôme avec le collaborateur partant afin de garantir un transfert de compétences complet et progressif et vous intégrerez une équipe dédiée au service client et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans dans le support applicatif ou industrie.
• Maîtrise des bases de données et du langage SQL.
• Notions en développement informatique pour aider à la recherche d'anomalies.
• Connaissances en communication industrielle (RS232, cartes d'acquisition, Modbus) appréciées.
• Qualités humaines: écoute, pédagogie et orientation service client.

Responsibilities

• Prendre en charge et traiter les tickets de niveau 1 et 2.
• Guider les utilisateurs dans la résolution des problématiques techniques et fonctionnelles.
• Qualifier les demandes d'évolution et suivre les crédits temps.
• Collaborer avec les équipes développement, consulting, infrastructure et commerciales.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité des solutions et du service support.

Skills

Support applicatif

Base de données SQL

Notions en développement

Anglais (oral et écriture)

Esprit d'équipe

Tools

RS232

Cartes d'acquisition

Modbus

Job description

Actual Talent, spécialiste en Acquisition et Évaluation de talents, recherche un Technicien(ne) Support Applicatif à Annecy pour assurer le support technique auprès de nos clients industriels et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.

Vous travaillez en binôme avec le collaborateur partant afin de garantir un transfert de compétences complet et progressif et vous intégrerez une équipe dédiée au service client et à l’amélioration continue.