Technicien Support Applicatif IT — Télétravail 2j/semaine

KAPA IT; Lyon; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

KAPA IT à Lyon recrute un technicien support informatique pour assurer le support des utilisateurs et le traitement des incidents sur des logiciels métiers. Le poste est en CDI avec 37,5 heures et bénéficie d'un télétravail de 2 jours par semaine.

Profil recherché: débutant accepté, sens du service, esprit d'équipe et suivi des procédures. Vous participerez à l'escalade des incidents et à la mise à jour des procédures pour améliorer la qualité du support.

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire souhaitée.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Sens du service et rigueur dans l’assistance

Responsabilités

• Assurer le traitement des incidents.
• Escalader les incidents, si besoin.
• Créer et mettre à jour les procédures

Connaissances

Assistance technique

Analyser et résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Travail en équipe

Sens du service

Description du poste

KAPA IT à Lyon recrute un technicien support informatique pour assurer le support des utilisateurs et le traitement des incidents sur des logiciels métiers. Le poste est en CDI avec 37,5 heures et bénéficie d'un télétravail de 2 jours par semaine.

Profil recherché: débutant accepté, sens du service, esprit d'équipe et suivi des procédures. Vous participerez à l'escalade des incidents et à la mise à jour des procédures pour améliorer la qualité du support.