Tech Support IT - Systèmes & Réseaux | Télétravail Partiel

Kicklox; Lyon; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Kicklox recherche un Technicien support informatique pour assurer le support technique des utilisateurs, résoudre les incidents logiciels, matériels et réseaux et assurer la maintenance des systèmes. Poste basé à Lyon (8e arrondissement) avec télétravail partiel en CDI, temps complet.

Vous travaillerez avec les équipes internes pour déployer les technologies de l’information, gérer les comptes et les droits d’accès, documenter les procédures, et contribuer à des projets IT d’amélioration

Qualifications

• Support technique matériel et logiciel.
• Administration des systèmes d'exploitation: Windows, macOS, Linux.
• Gestion des tickets et outils de support (JIRA, ServiceNow)

Responsabilités

• Fournir une assistance technique de première ligne pour résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
• Résoudre les incidents relatifs aux logiciels, au matériel et aux réseaux et assurer leur traçabilité.
• Installer et configurer les équipements informatiques et les logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès; documenter les procédures techniques et les résolutions de problèmes pour utilisation future.

Connaissances

Support technique

Systèmes d'exploitation

Gestion des tickets/Outils

Outils

Jira

ServiceNow

Description du poste

Kicklox recherche un Technicien support informatique pour assurer le support technique des utilisateurs, résoudre les incidents logiciels, matériels et réseaux et assurer la maintenance des systèmes. Poste basé à Lyon (8e arrondissement) avec télétravail partiel en CDI, temps complet.

Vous travaillerez avec les équipes internes pour déployer les technologies de l’information, gérer les comptes et les droits d’accès, documenter les procédures, et contribuer à des projets IT d’amélioration