Technicien support applicatif N2 (H/F)

JARVIS CONNECT; France; Hybride; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

JARVIS CONNECT recherche un Technicien support applicatif N2 pour intervenir sur les applications du SI en environnement RH et IT. Le candidat prendra en charge les sollicitations des utilisateurs, assurant résolutions et orientation lorsque nécessaire, tout en communiquant efficacement avec les équipes.

Profil autonome et polyvalent, capable de progresser rapidement sur le périmètre fonctionnel et applicatif.

Qualifications

• Expérience 1 à 2 ans minimum en environnement IT.
• Première expérience en support informatique ou helpdesk acceptée.
• Bonne culture informatique générale.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif de niveau N1/N2 sur les applications du SI.
• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs et assurer leur résolution ou orientation.
• Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes.
• Monter progressivement en autonomie sur le périmètre fonctionnel et applicatif.
• Intervenir au sein d'une équipe d environ 50 techniciens support.

Connaissances

Support N2

Relation utilisateur

Autonomie

Helpdesk / ITSM

Outils

Helpdesk / ITSM

Description du poste

Technicien support applicatif N2 (H/F) 69 - Rhône

Actualisé le 08 septembre 2026

Dans le cadre d'une mission de support applicatif, le consultant interviendra sur des activités d'assistance de niveau N1/N2 auprès des utilisateurs des applications du système d'information.Missions principalesAssurer le support applicatif de niveau N1/N2 sur les applications du SI.Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs et assurer leur résolution ou leur orientation si nécessaire.Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes.Monter progressivement en autonomie sur le périmètre fonctionnel et applicatif (autonomie attendue entre 2 et 5 mois).Intervenir au sein d'une équipe d'environ 50 techniciens support accompagnée d'une équipe de pilotage.Expertise souhaitéeCompétences techniques :Expérience de 1 à 2 ans minimum en environnement IT.Première expérience en support informatique, support applicatif ou helpdesk acceptée.Bonne culture informatique générale.Pas d'expertise technique poussée attendue : le poste est davantage orienté support applicatif que gestes techniques.Profil recherché :Technicien support applicatif N2.Bon communicant, à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs.Autonome et capable de monter rapidement en compétences.Profil généraliste avec une bonne appétence pour l'informatique.Mobilité100% de présence les premiers mois, puis 1j de TT sur 4-6 mois, puis jusqu'à 3j de TT

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• 000

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique