Technicien Support - Applicatif H/F

Adecco Portugal; Thouars; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Primes

Participation

Intéressement

CSE avantages

Prime carburant

Job summary

Adecco recrute à Thouars (79) un Technicien Support Informatique Applicatifs en CDI. Intégré au service IT (7 pers.), vous maintenez le SI et assurez le support utilisateurs sur le terrain.

Profil: Bac+2 en informatique; Windows et Linux; réseaux (TCP/IP, VPN, Firewall); Active Directory, Exchange et Office; sens du service et résolution d'incidents.

Avantages: 13e mois, primes, participation, intéressement, RTT et congés payés. Horaire 37h50, lundi–vendredi, pas d'astreintes.

Qualifications

• Bac+2 en informatique exigé ou équivalent.
• Maîtrise des environnements Windows et Linux et des réseaux.
• Connaissances Active Directory, Exchange et Office.

Responsibilities

• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et suivre les tickets.
• Maintenir et faire évoluer les applications et le SI.
• Gérer le matériel et documenter les procédures.
• Former et accompagner les utilisateurs.

Skills

Windows

Linux

Réseaux TCP/IP

Active Directory

Exchange

Office

Analyse incidents

Service client

Education

Bac+2 en informatique

Job description

Votre mission

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, entreprise industrielle innovante en plein essor, leur futur/e Technicien/ne Support Informatique Applicatifs H/F - en CDI à Thouars (79) dans le cadre d'une création de poste. Intégré/e au service IT, composé de 7 collaborateurs, vous avez pour mission principale de maintenir le Système d'Information en condition opérationnelle et d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs. Poste tourné terrain, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Support utilisateurs

• Répondre aux demandes d'assistance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Suivre et documenter les tickets

Applications

• Assurer le bon fonctionnement des applications
• Surveiller et corriger les incidents applicatifs
• Réaliser des tests et participer aux plans de continuité

Matériel et logiciels

• Installer et maintenir postes, logiciels et équipements
• Effectuer la maintenance préventive
• Gérer le stock de matériel

Documentation et accompagnement

• Rédiger et mettre à jour les procédures, alimenter la base de connaissances
• Former et accompagner les utilisateurs

Pourquoi les rejoindre ?

• Un poste polyvalent et formateur, au coeur du système d'information
• Une montée en compétences progressive (support, applicatif, systèmes) - formation réalisée en interne sur plusieurs mois
• Un environnement industriel structuré avec un cadre de travail stable et collaboratif
• Une rémunération situées entre 30 à 32 K€/an composée des éléments suivants : salaire de base + 13eme mois + primes
• Avantages complémentaires : participation + intéressement + avantages du CSE + prime carburant + 6 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an.

CDI, 37h50, du lundi au vendredi, pas d'astreintes et pas de travail le week-end.

Votre profil

Titulaire à minima d'un Bac +2 en informatique, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise). Vous maîtrisez les environnements Windows et/ou Linux ainsi que les infrastructures réseaux (TCP/IP, LAN, VPN, Firewall). Vous possédez également de bonnes connaissances des systèmes et outils tels qu'Active Directory, Exchange, la suite Office ainsi que les bases de données. Doté(e) d'une forte appétence technique, vous disposez d'une bonne compréhension des systèmes informatiques et êtes à l'aise dans l'analyse et la résolution d'incidents. Curieux(se) et proactif(ve), vous êtes animé(e) par une réelle envie d'apprendre et de monter en compétences dans un environnement technique en constante évolution. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous faites preuve d'une excellente communication, d'un esprit d'équipe développé et d'un réel sens du service client. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de qualifier, prioriser et gérer efficacement les incidents afin d'assurer un support de qualité aux utilisateurs.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.