Tech Support Proximité – Kiosque IT, Déplacements

Everience; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & transports à 50%

Tickets restaurant

Primes cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Rentabilité et croissance

Résumé du poste

HELPLINE recherche pour l'un de ses clients du secteur public basé à Paris 15e 3 techniciens support de proximité H/F qui interviendront sur la proximité et/ou le kiosque IT.

Fournir une assistance technique personnalisée, vérifier l'équipement et résoudre rapidement les soucis, tout en guidant les utilisateurs et en assurant une bonne expérience client. Des déplacements en Île-de-France sont prévus et le Permis B est obligatoire.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en support de proximité.
• Bon relationnel et sens de l’accueil.
• Rigoureux et respect des procédures.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique personnalisée aux clients, en répondant à leurs besoins spécifiques.
• Procéder à des vérifications de l'équipement et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en guidant les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
• Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation de l'équipement et des logiciels.
• Gérer efficacement les demandes d'assistance et en établir la priorité.
• Maintenir des rapports détaillés sur les interventions et suggérer des améliorations de service.

Connaissances

Support technique

Relation client

Gestion des incidents

Formation utilisateur

Déplacements

Permis B

Description du poste

HELPLINE recherche pour l'un de ses clients du secteur public basé à Paris 15e 3 techniciens support de proximité H/F qui interviendront sur la proximité et/ou le kiosque IT.

Fournir une assistance technique personnalisée, vérifier l'équipement et résoudre rapidement les soucis, tout en guidant les utilisateurs et en assurant une bonne expérience client. Des déplacements en Île-de-France sont prévus et le Permis B est obligatoire.