Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F/X)

Adapei 35; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail selon charte interne et Av

Avantages CSE

Résumé du poste

Adapei 35, association médico-sociale, recrute un Technicien supérieur support informatique et systèmes pour renforcer son Service Systèmes d’Information au siège de Saint-Jacques-de-La-Lande. Vous assurez le support de proximité, à distance et sur site pour 1 700 professionnels et 80 établissements.

Le poste exige Bac +2 en informatique et une expérience en support/systèmes; déplacements quotidiens possibles.

Qualifications

• Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.
• Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.
• Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.
• Accompagner les professionnels dans l’usage des postes et outils numériques.
• Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.
• Préparer, installer, configurer et maintenir le parc informatique.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements et logiciels.
• Gérer les comptes, accès et profils selon les procédures définies.
• Assister les utilisateurs sur Office 365, Teams, OneDrive et SharePoint.
• Rédiger des procédures et supports utilisateurs.
• Participer à l’exploitation, à la supervision et au maintien des infrastructures réseau.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion incidents

Pédagogie

Sens du service

Windows 11

Windows Server

Active Directory

GPO

RDS

GLPI

Déploiement postes

Réseaux

TCP/IP

Wi-Fi

Office 365

Teams

SharePoint

Formation

Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux

Outils

GLPI

Office 365

SharePoint

Palo Alto

SQL Server

Description du poste

Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F/X)

CDI Saint-Jacques de La Lande Ref. 2026-312 TSMI Siège CDI 1 ETP

L’Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 80 établissements et services dans le département d’Ille-et-Vilaine.

Pour son siège à Saint-Jacques de la Lande

Un Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F/X)

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Service Systèmes d’Information, au sein de la Direction communication et secrétariat général, vous rejoignez l’équipe informatique au service de 1 700 professionnels répartis sur 80 établissements et services. Vous assurez un support de proximité, à distance et sur site, avec pédagogie, réactivité et sens du service.

Support utilisateurs et gestion des demandes

• Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.
• Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.
• Accompagner les professionnels dans l’usage des postes et outils numériques.
• Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.

Postes de travail et gestion du parc

• Préparer, installer, configurer et maintenir le parc informatique.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements et logiciels.
• Tenir à jour l’inventaire, l’étiquetage et le suivi du matériel, des stocks, licences et affectations.
• Gérer les comptes, accès et profils selon les procédures définies.

Microsoft 365 et outils collaboratifs

• Assister les utilisateurs sur Office 365, Teams, OneDrive et SharePoint.
• Rédiger des procédures et supports utilisateurs.

Réseaux et télécommunications

• Participer à l’exploitation, à la supervision et au maintien des infrastructures réseau.
• Configurer et maintenir les switchs et bornes Wi-Fi selon le cadre du service.
• Participer au déploiement et au support de la téléphonie IP.

Projets et amélioration continue

• Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation du système d’information.
• Contribuer à l’exploitation courante et à l’amélioration du support.
• Maintenir les documentations techniques et utilisateurs.

Profil recherché :

• Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.
• Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.

Compétences techniques appréciées

• Poste et systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, WSUS
• Support et parc : GLPI, déploiement de postes, périphériques, documentation
• Réseaux : TCP/IP, switchs, routage, Wi-Fi, téléphonie IP
• Compléments : Linux, Palo Alto et SQL Server

Qualités attendues

• Sens du service, écoute, pédagogie et communication claire.
• Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités.
• Esprit d’équipe, goût du terrain, analyse et adaptabilité.
• Respect de la confidentialité et des procédures.

Contrat proposé :

• CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, basé au siège, avec déplacements réguliers à la journée dans le département. Travail du lundi au vendredi.
• Rémunération selon la CCNT 66 et reprise d’ancienneté. Classement comme technicien supérieur sous réserve du diplôme requis.
• 35 h annualisées, 9 jours de congés trimestriels, télétravail selon la charte interne et avantages CSE.