Technicien supérieur support informatique et systèmes(H/F)

Adapei 35; Saint-Jacques-de-la-Lande; Hybride; EUR 27 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Télétravail selon charte interne

Résumé du poste

L'Adapei 35 recherche un Technicien supérieur support informatique et systèmes pour accompagner 1 700 professionnels répartis sur 80 établissements. Vous assurez un support de proximité, à distance et sur site, avec pédagogie et réactivité.

Vous pilotez la gestion du parc, Office 365, et participez aux projets SI tout en garantissant sécurité et documentation technique. CDI à temps plein basé au siège avec déplacements.

Qualifications

• Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux exigé.
• Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée; multisite est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.
• Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.
• Accompagner les professionnels dans l'usage des postes et outils numériques.
• Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.

Connaissances

Support utilisateurs

Diagnostic et résolution incidents

Réseaux et téléphonie IP

Administration Windows

Microsoft 365

Gestion du parc informatique

Gestion des comptes et accès

Pédagogie et sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

Windows Server

VMware

Proxmox

Veeam Backup

DataCore

Active Directory

Description du poste

Offre n° 214KRZK
Technicien supérieur support informatique et systèmes(H/F)

L'Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 80 établissements et services dans le département d'Ille-et-Vilaine.RECRUTEPour son siège à Saint-Jacques de la LandeUn Technicien supérieur support informatique et systèmes (H/F)Description du poste :Rattaché(e) au Responsable du Service Systèmes d'Information, au sein de la Direction communication et secrétariat général, vous rejoignez l'équipe informatique au service de 1 700 professionnels répartis sur 80 établissements et services. Vous assurez un support de proximité, à distance et sur site, avec pédagogie, réactivité et sens du service.Vos missionsSupport utilisateurs et gestion des demandes- Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents, à distance ou sur site.- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseau de premier niveau.- Enregistrer, suivre et documenter les demandes dans GLPI.- Accompagner les professionnels dans l'usage des postes et outils numériques.- Présenter les ressources aux nouveaux utilisateurs et sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité.Postes de travail et gestion du parc- Préparer, installer, configurer et maintenir le parc informatique.- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements et logiciels.- Tenir à jour l'inventaire, l'étiquetage et le suivi du matériel, des stocks, licences et affectations.- Gérer les comptes, accès et profils selon les procédures définies.Microsoft 365 et outils collaboratifs- Assister les utilisateurs sur Office 365, Teams, OneDrive et SharePoint.- Rédiger des procédures et supports utilisateurs.Réseaux et télécommunications- Participer à l'exploitation, à la supervision et au maintien des infrastructures réseau.- Configurer et maintenir les switchs et bornes Wi-Fi selon le cadre du service.- Participer au déploiement et au support de la téléphonie IP.Projets et amélioration continue- Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation du système d'information.- Contribuer à l'exploitation courante et à l'amélioration du support.- Maintenir les documentations techniques et utilisateurs.Profil recherché :- Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux, ou qualification équivalente, exigé.- Expérience en support, systèmes et réseaux souhaitée ; le multisite est un atout.Compétences techniques appréciées- Poste et systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, GPO, RDS, WSUS- Microsoft 365 : Office, Teams, OneDrive, SharePoint- Support et parc : GLPI, déploiement de postes, périphériques, documentation- Réseaux : TCP/IP, switchs, routage, Wi-Fi, téléphonie IP- Infrastructure : VMware, Proxmox, Veeam Backup, DataCore- Compléments : Linux, Palo Alto et SQL ServerQualités attendues- Sens du service, écoute, pédagogie et communication claire.- Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et sens des priorités.- Esprit d'équipe, goût du terrain, analyse et adaptabilité.- Respect de la confidentialité et des procédures.Contrat proposé :- CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, basé au siège, avec déplacements réguliers à la journée dans le département. Travail du lundi au vendredi.- Rémunération selon la CCNT 66 et reprise d'ancienneté. Classement comme technicien supérieur sous réserve du diplôme requis.- 35 h annualisées, 9 jours de congés trimestriels, télétravail selon la charte interne et avantages CSE.Modalités de recrutement :Date limite de candidature le 9 octobre 2026, entretiens le 16 octobre 2026Référence de l'offre : 2026-312 TSMI Siège CDI 1 ETP

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• CSE
• Rémunération selon la CCNT66 avec reprise d'ancienneté

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

L'Adapei 35 est une association du secteur médicosocial qui accompagne plus de 3500 personnes en situation de handicap grâce aux compétences de 1 700 professionnels au sein de 66 établissements dans le département d'Ille-et-Vilaine.

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