Technicien Service Desk IT — Santé, Support Utilisateurs

Icl Lorraine; Nancy; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Places en crèches réservées

Titres de transport

Forfait mobilités durables

Régime de prévoyance

Prévention des risques professionnels

Résumé du poste

ICL Lorraine recherche un Technicien Centre de Service Informatique afin de prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, et d’assurer le support bureautique et l’évolution des services informatiques au sein de l’établissement.

Vous intégrerez un centre de services composé de 5 personnes et travaillerez en journée avec une astreinte à prévoir. Une connaissance des outils GLPI et de l’environnement santé Numérique est souhaitée.

Qualifications

• BAC+2 en informatique exigé ou équivalent.
• Connaissance de Windows 7 à 10 et suite bureautique.
• Bonnes notions d’infrastructures (serveurs, réseaux) et sécurité informatique.

Responsabilités

• Prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs (appels, mails).
• Qualification de l’urgence et planification des interventions.
• Inscription des informations dans GLPI et suivi des SLA.
• Accueil des utilisateurs, création de badge, distribution de matériel.
• Accompagnement à l’usage des postes et des applications.
• Gestion du parc informatique et des équipements numériques.
• Support et exploitation des systèmes de communication et visioconférence.

Connaissances

Windows 7-10

Infrastructures

Sécurité informatique

Relation clients

Gestion du stress

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

GLPI

Description du poste

ICL Lorraine recherche un Technicien Centre de Service Informatique afin de prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, et d’assurer le support bureautique et l’évolution des services informatiques au sein de l’établissement.

Vous intégrerez un centre de services composé de 5 personnes et travaillerez en journée avec une astreinte à prévoir. Une connaissance des outils GLPI et de l’environnement santé Numérique est souhaitée.