Technicien Service Desk Anglais — Support IT N1/N2

Sea Tpi

Aigues-Mortes

Remote

EUR 28,000 - 38,000

Full time

24 hours ago

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Job summary

SEA TPI recrute un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l’un de ses clients basé à Aigues-Mortes, acteur de la production et de la commercialisation du sel. Vous assurez le support informatique de niveau 1/2 par téléphone et à distance, et gérez les incidents via Jira, en assurant le suivi jusqu’à résolution.

Vous réaliserez l’enrôlement et le déploiement de PC et mobiles, l’administration d’Active Directory et l’assistance sur Microsoft 365.

Qualifications

Expérience confirmée en support informatique / Helpdesk.
Bon niveau d’anglais à l’oral.
Autonomie et capacité à proposer des solutions.

Responsibilities

Assurer le support informatique de niveau 1/2 par téléphone et à distance.
Prendre en charge les incidents et demandes via Jira, suivi jusqu’à résolution.
Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
Administrer l’Active Directory : comptes, groupes et GPO.
Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 / Office 365.
Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
Participer à l’amélioration continue du support et proposer des outils.