Technicien Service Desk Anglais — Support IT International

Sea Tpi; Aigues-Mortes; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 8€

Mutuelle entreprise 50% prise encharge

Participation et intéressement

Prime de vacances

Chèque cadeau Noël

Job summary

SEA TPI recrute un Technicien Service Desk pour assister les utilisateurs de son client à Aigues-Mortes. Vous assurez le support informatique de niveau 1/2, le déploiement des PC et mobiles et l’assistance sur Microsoft 365 dans un contexte international.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais, est autonome et propose des solutions adaptées. Le poste offre un cadre dynamique et des avantages d’entreprise.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique/Helpdesk, idéalement en environnement international.
• Bon sens du service et maîtrise du support téléphonique.
• Autonomie et capacité à proposer des solutions.
• Bon niveau d’anglais, à l’oral, pour échanger avec des utilisateurs internationaux.

Responsibilities

• Support de niveau 1/2 par téléphone et à distance.
• Traiter les incidents et demandes via Jira et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
• Intervenir à distance via Ivanti et administrer l’environnement Microsoft 365/Office 365.
• Administrer l’Active Directory (comptes, groupes, GPO).
• Accompagner les utilisateurs et escalader les problématiques complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue du support et proposer des optimisations des processus et outils.

Skills

Support informatique

Helpdesk

Anglais (oral)

Tools

Jira

Ivanti

Active Directory

Microsoft 365

Job description

SEA TPI recrute un Technicien Service Desk pour assister les utilisateurs de son client à Aigues-Mortes. Vous assurez le support informatique de niveau 1/2, le déploiement des PC et mobiles et l’assistance sur Microsoft 365 dans un contexte international.

Le candidat idéal maîtrise l’anglais, est autonome et propose des solutions adaptées. Le poste offre un cadre dynamique et des avantages d’entreprise.