Technicien Support IT Trilingue FR/EN/ES — Télétravail

LTd; Saint-Aignan-Grandlieu; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Équipe internationale

Job summary

LTd, cabinet de recrutement, recherche un Technicien Support IT trinlingue (Français/Anglais/Espagnol) pour soutenir des utilisateurs internationaux à Saint-Aignan-Grandlieu. Vous gérerez les incidents, l’accès aux ressources et l’assistance sur Microsoft 365 et Google Workspace.

Le poste exige une formation informatique et une première expérience en support dans un environnement utilisateur exigeant, avec mobilité ponctuelle possible et travail en équipe internationale.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en support informatique dans un environnement utilisateur exigeant.
• Langues impératif: Français courant, Anglais courant et Espagnol courant (échange technique).
• Connaissances macOS / iOS; outils de diagnostic Windows; notions de scripting.

Responsibilities

• Prise en charge & Diagnostic : réceptionner, qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Gestion du Ticketing : enregistrer, suivre et documenter l'ensemble des tickets via les outils ITSM en respectant les bonnes pratiques ITIL.
• Administration des Accès : administrer comptes utilisateurs, droits d'accès et groupes de sécurité dans les annuaires.
• Accompagnement Utilisateurs : assister les utilisateurs internationaux dans la prise en main des postes et outils (Microsoft 365, Google Workspace).
• Documentation : rédiger et enrichir les procédures d'intervention et les fiches de résolution dans la base de connaissances.

Skills

Support IT multilingue

Anglais courant

Espagnol courant

Français courant

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

ServiceNow

GLPI

Jira Service Management

Intune

Active Directory

Microsoft 365

Google Workspace

Job description

LTd, cabinet de recrutement, recherche un Technicien Support IT trinlingue (Français/Anglais/Espagnol) pour soutenir des utilisateurs internationaux à Saint-Aignan-Grandlieu. Vous gérerez les incidents, l’accès aux ressources et l’assistance sur Microsoft 365 et Google Workspace.

Le poste exige une formation informatique et une première expérience en support dans un environnement utilisateur exigeant, avec mobilité ponctuelle possible et travail en équipe internationale.