Technicien Support de Proximité - Anglais H/F

Sea Tpi; Saint-Denis; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant 8€ (50% patronale)

Mutuelle d'entreprise (50% prise en>

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau NOËL

Job summary

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité H/F, basé à Saint-Denis (Paris). Vous intervenez en support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail pour des utilisateurs VIP, dans le cadre d’un CDI.

Anglais conversationnel requis; autonomie et sens du service essentiels pour accompagner les clients. Vous préparerez les postes, dépannerez les utilisateurs et gérerez les demandes, incidents et comptes, tout en contribuant à des projets innovants.

Qualifications

• Expérience similaire d’au moins 2 ans sur le même type de poste.
• Anglais conversationnel/correct exigé.
• Personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

Responsibilities

• Préparer les postes de travail.
• Dépanner les utilisateurs.
• Traiter les demandes et incidents.
• Maîtriser les postes.
• Traiter le backlog.
• Gérer les tickets escaladés Niveau 1.
• Créer des comptes utilisateurs.
• Créer des boîtes mails.
• Mettre à jour les serveurs.
• Préparer les salles de visioconférence.
• Préparer et proposer des projets innovants.

Skills

Anglais conversationnel

Autonomie

Service client

Dynamique

Job description

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Saint Denis à Paris, un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F en CDI.

Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client auprès d'utilisateurs VIP.

L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vous Aurez Comme Missions

• La préparation des postes de travail,
• Le dépannage des utilisateurs,
• Le traitement des demandes et incidents,
• La Masterisation des postes,
• Le traitement du Backlog,
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1,
• La création des comptes,
• La création des boîtes mails,
• La mise à jour de serveurs,
• La préparation des salles de visio conférence,
• L'élaboration et la mise en place de projets innovants.

Un anglais conversationnel (oral et écrit) est exigé pour le poste.

Profil

• Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.
• Vous avez un anglais conversationnel/correct.
• Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

Nos Avantages

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

Référence de l'offre : vdlyuubqrv