Technicien Service Desk / Anglais (H/F)

Sea Tpi; Aigues-Mortes; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération fixe

Tickets restaurant 8€

Mutuelle d'entreprise

Participation et intéressement

Prime de vacances

Chèque cadeau Noël

Zusammenfassung

SEA TPI accompagne les grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Nous recrutons un Technicien Service Desk avec anglais (H/F) pour notre client basé à Aigues-Mortes, spécialisé dans la production et la commercialisation du sel.

Vous assurez le support informatique de niveau 1/2, traitez les incidents via Jira et prenez en charge l’enrôlement et le déploiement des postes et mobiles.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support informatique/Helpdesk.
• Anglais oral indispensable pour échanges avec utilisateurs internationaux.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement international et dynamique.

Aufgaben

• Assurer le support informatique de niveau 1/2 par téléphone et à distance.
• Gérer les incidents et demandes via Jira et suivre jusqu'à résolution.
• Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
• Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
• Assurer l’administration courante de l’Active Directory et la gestion des comptes et GPO.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 / Office 365.
• Participer à l’amélioration continue du support et proposer des évolutions des processus et outils.

Kenntnisse

Support informatique

Anglais B2+

Service client

Autonomie

Tools

Jira

Ivanti

Active Directory

Microsoft 365

Jobbeschreibung

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recrutons un Technicien Service Desk / Anglais (H/F) pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel.

Missions Principales

• Assurer le support informatique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs, principalement par téléphone et à distance.
• Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Jira, en assurant leur suivi jusqu’à leur résolution.
• Réaliser l’enrôlement, la configuration et le déploiement des PC et téléphones mobiles.
• Effectuer des interventions et prises en main à distance via Ivanti.
• Assurer l’administration courante de l’Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des groupes et des GPO.
• Accompagner les utilisateurs sur votre environnement Microsoft 365 / Office 365.
• Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions et escalader les problématiques complexes lorsque nécessaire.
• Participer à l’amélioration continue du support et être force de proposition sur les processus et outils.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

• Vous disposez d’une expérience confirmée en support informatique / Helpdesk, idéalement dans un environnement international.
• Vous êtes parfaitement à l’aise avec le support par téléphone et avez un excellent sens du service.
• Vous êtes autonome et force de proposition, avec une réelle capacité à chercher et trouver des solutions.
• Un bon niveau d’anglais, notamment à l’oral, est indispensable afin d’échanger quotidiennement avec des utilisateurs et interlocuteurs internationaux.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement international et dynamique.

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

Référence de l'offre : 16sa1d3wjj