Technicien Service Client – SAV & Diagnostic Marin

ALLIANCE MARINE GROUP

Saint-Herblain

Sur place

EUR 32 000 - 52 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Prime 13ème mois

Participation et intéressement

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Résumé du poste

KENT GROUP, filiale du groupe Alliance Marine, recherche un(e) technicien(ne) SAV pour assurer le support client par téléphone et ticketing, effectuer diagnostics en atelier et transmettre les interventions nécessaires.

Basé à Saint-Herblain (44), vous analyserez les dysfonctionnements, proposerez des solutions adaptées et suivrez les litiges, devis et stocks, avec déplacements éventuels en France et à l’étranger.

Qualifications

Formation Bac + 2 électrotechnique ou électromécanique.
Expérience d’au moins 5 ans.
Poste basé à Saint-Herblain (44).
Déplacements possibles en France et à l’étranger (clients, fournisseurs).

Responsabilités

Assurer le SAV par téléphone et plateforme de ticketing et tests en atelier.
Apporter un support et une expertise au client.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
Suivi des résolutions de problème.
Réception des colis et avoirs commerciaux.
Contrôle des stocks et traitement litiges.
Réaliser des devis clients et soutenir la force de vente.
Définir des ventes additionnelles potentielles (pièces) en accord avec les équipes commerciales.
Suivi des problèmes de qualité et traitements RMA fournisseurs.