Technicien Support Clients – SAV et Diagnostic

Dover Corporation; Auxerre; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

RTT

Carte restaurant

CSE

Résumé du poste

Le poste de Technicien(ne) support client (SAV) est à pourvoir au sein de Mouvex, marque du groupe Dover Corporation, basé à Auxerre. Vous assurez le support technique après-vente auprès des clients et distributeurs et intervenez sur des problématiques mécaniques et hydrauliques.

Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions adaptées, planifierez les interventions et rédigerez des rapports d’expertise.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en maintenance, mécanique ou domaine technique.
• Connaissances en mécanique générale et/ou hydraulique.
• Bon sens de l’analyse et du diagnostic.
• Excellente relation client et bonne organisation.
• Disponibilité pour déplacements (France et parfois à l’étranger).
• Anglais technique utile pour échanges avec clients/distributeurs internationaux.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des clients et distributeurs après la vente.
• Diagnostiquer les pannes et analyser les problématiques techniques.
• Identifier et proposer les solutions les plus adaptées.
• Planifier et suivre les interventions techniques.
• Rédiger des rapports d’expertise.
• Participer à l’amélioration continue du produit et former les équipes.
• Réaliser une veille technique et effectuer des déplacements.

Connaissances

Maintenance

Mécanique générale

Hydraulique

Analyse et diagnostic

Relation client

Organisation et priorisation

Déplacements

Anglais technique

Formation

Bac à Bac+2 en maintenance, mécanique ou domaine technique

Description du poste

Le poste de Technicien(ne) support client (SAV) est à pourvoir au sein de Mouvex, marque du groupe Dover Corporation, basé à Auxerre. Vous assurez le support technique après-vente auprès des clients et distributeurs et intervenez sur des problématiques mécaniques et hydrauliques.

Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions adaptées, planifierez les interventions et rédigerez des rapports d’expertise.