Technicien nautique SAV itinérant F/H

Catana Group; Leucate; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Catana Group recherche deux techniciens SAV itinérants pour son site de Leucate (11). Vous interviendrez sur les bateaux Bali et Catana, en surveillance après-vente et en dépendant du chef de chantier. Des déplacements fréquents en France et à l’international sont à prévoir.

Vos missions couvrent le diagnostic, le dépannage et la réparation sur les bateaux en circulation mondiale, avec rédaction des rapports et suivi client. Vous contribuerez à l’expérience client et à l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience en maintenance et réparation de bateaux souhaitée.
• Capacité à diagnostiquer et proposer des solutions techniques.
• Gestion des rapports d’intervention et communication avec clients et concessionnaires.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents en France et à l’international.

Responsabilités

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et réaliser les réparations sur les bateaux chez les concessionnaires et clients.
• Conduire le dépannage en respectant le planning et les consignes qualité et sécurité.
• Organiser et suivre les interventions sous-traitées et proposer des solutions techniques.
• Rédiger les rapports d’intervention et d’analyse technique pour chaque mission.
• Assurer la réception des travaux et valider les livraisons avec concessionnaires ou clients.

Connaissances

Diagnostic technique

Dépannage

Relation client

Rédaction de rapports

Outils

Outillage bateau

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre site de Leucate (11) deux techniciens SAV intinérants F/H.

Rattaché(e) au Chef de chantier et en lien avec les coordinateurs SAV du groupe, vous intervenez pour réaliser des dépannages sur les bateaux en circulation dans le monde entier, notamment pour les marques Bali et Catana. Vous contribuez à la qualité de l’expérience client tout en vous inscrivant dans une démarche d'amélioration continue.

Le poste est situé Leucate dans l'Aude (11) et implique des déplacements fréquents en France et à l’international.

Vos missions sont les suivantes :

1/ Diagnostic des dysonfctionnements et réparation des bateaux présents chez les concessionnaires et ou les clients :

• En lien avec les équipes SAV, établir un diagnostic et transmettre les informations au service après vente pour avis selon la complexité de la problématique rencontrée ;
• Effectuer le dépannage ou la réparation en mettant en place des actions correctives immédiates en respectant le planning d’interventions (en équipe ou en autonomie) ;
• Organiser et suivre les actions sous-traitées - Proposer des solutions techniques au service clients et au service qualité ;
• Rédiger un rapport d'intervention pour chaque mission et un rapport d'analyse technique selon les problématiques rencontrées ;
• Effectuer des constats et les remonter au service après vente pour préparer les futures interventions ;
• Assurer la réception de travaux et les valider auprès du concessionnaire ou du client ;
• Appliquer les consignes métiers et standards qualité et HSE du groupe.

2/ Entretien et intervention sur les bateaux présents au sein de la Marina :

• Assurer l’inspection des bateaux avant l’enlèvement et l’expédition au client ;
• Analyser les problèmes techniques et remonter les dysfonctionnement – d’un panne sur le bateau auprès du chef de chantier ;
• Procéder aux réparations – reprises et/ou travaux d’entretiens ;
• Rédiger les comptes rendus d’incident et les transmettre aux interlocuteurs dédiés ;
• Assister le client dans la prise en main des outils et des équipements ;
• Participer au suivi de la satisfaction des clients et des réclamations ;
• Renseigner les outils de suivi (ticketing, support SAV).