Technicien SAV: Diagnostic, Réparation & Support Client

Groupement Les Mousquetaires; France; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Les Mousquetaires recrute un technicien SAV pour le réseau Bricomarché. Vous prenez en charge les réclamations liées au fonctionnement des produits et assurez le diagnostic des pannes.

Vous commandez les pièces détachées, testez les produits, et gérez l’administratif SAV, les factures et les encaissements, tout en veillant à la bonne tenue du local SAV et à une expérience client de qualité. Vous travaillez en équipe et participez à un service après-vente efficace et proche des

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes techniques.
• Aptitude à communiquer clairement avec les clients et les magasins.
• Capacité à prioriser les tâches et à gérer les priorités au quotidien.

Responsabilités

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées (pièces/composants).
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit.
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements.
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.
• Les commandes clients
• Location véhicules et matériels
• Caisse

Connaissances

résolution de problèmes techniques

excellent relationnel

prioriser vos tâches

Description du poste

Le Groupement Les Mousquetaires recrute un technicien SAV pour le réseau Bricomarché. Vous prenez en charge les réclamations liées au fonctionnement des produits et assurez le diagnostic des pannes.

Vous commandez les pièces détachées, testez les produits, et gérez l’administratif SAV, les factures et les encaissements, tout en veillant à la bonne tenue du local SAV et à une expérience client de qualité. Vous travaillez en équipe et participez à un service après-vente efficace et proche des