Technicien SAV - Service client et Réparations

Castorama; Bron; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction

Résumé du poste

Castorama Bron recherche un agent SAV en magasin pour accompagner le client après l’achat et gérer les échanges et réparations. Vous serez en contact direct avec les clients, assurez le dépôt et la reprise des produits déposés au SAV, et proposez des solutions adaptées dans le cadre des conditions commerciales.

Vous aurez à établir un coût et un délai de réparation, conseiller l’utilisation des produits et effectuer des démonstrations de mise en route lorsque nécessaire.

Qualifications

• Formation CAP/BEP Technique ou équivalent.
• Première expérience en SAV magasin recommandée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• accueilles le client et assures la prise en charge des produits déposés au Service Après-Vente
• garantis la satisfaction du client en lui proposant une solution répondant à son besoin (échange ou réparation)
• t’engages à donner au client un coût et un délai de réparation des produits dans le respect des conditions commerciales de notre enseigne et tu le conseilles sur l’utilisation des produits et opères une démonstration de mise en route.

Connaissances

Service client

Organisation

Réactivité

Communication

Formation

CAP/BEP Technique

Outils

Plateforme SAV

Description du poste

Castorama Bron recherche un agent SAV en magasin pour accompagner le client après l’achat et gérer les échanges et réparations. Vous serez en contact direct avec les clients, assurez le dépôt et la reprise des produits déposés au SAV, et proposez des solutions adaptées dans le cadre des conditions commerciales.

Vous aurez à établir un coût et un délai de réparation, conseiller l’utilisation des produits et effectuer des démonstrations de mise en route lorsque nécessaire.