Technicien SAV - Réparations et Relation Client

SOCARA; Saumur; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le centre E. Leclerc de Saumur recrute un(e) conseiller(ère) SAV en remplacement (36h45) sur 6 jours/7. Vous intervenez au sein du Service Après Vente et contribuez au bon fonctionnement du SAV.

Profil dynamique et rigoureux, avec une première expérience dans ce domaine. Vos missions: prise en charge et suivi des dossiers SAV, accueil des clients, identification de la panne, réparation ou saisie auprès des fournisseurs, fidélisation et gestion administrative du SAV selon les procédures.

Qualifications

• Dynamique et rigoureux(se), vous justifiez d'une première expérience dans ce domaine.

Responsabilités

• Prise en charge et suivi des dossiers SAV
• Accueillir les clients
• Identifier la panne ou le problème
• Réaliser la réparation ou s'adresser aux fournisseurs
• Fidéliser et satisfaire les attentes des clients
• Gestion administrative du SAV en respectant les procédures

Connaissances

Prise en charge et suivi des dossiers 

Accueil des clients

Identifier la panne ou le problème

Réaliser la réparation ou s'adresser à

Fidéliser et satisfaire les clients

Gestion administrative du SAV

Description du poste

Le centre E. Leclerc de Saumur recrute un(e) conseiller(ère) SAV en remplacement (36h45) sur 6 jours/7. Vous intervenez au sein du Service Après Vente et contribuez au bon fonctionnement du SAV.

Profil dynamique et rigoureux, avec une première expérience dans ce domaine. Vos missions: prise en charge et suivi des dossiers SAV, accueil des clients, identification de la panne, réparation ou saisie auprès des fournisseurs, fidélisation et gestion administrative du SAV selon les procédures.