Technicien SAV – Réparations & Service Client

SmartRecruiters, Inc.; Bas de Chantrans; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recrute un technicien SAV pour traiter les réclamations et dépanner les produits en magasin Bricomarché. Vous diagnostiquerez les pannes, commanderez les pièces et effectuerez les tests pour garantir le bon fonctionnement.

Vous assurerez également la gestion administrative du SAV et le contrôle des coûts liés aux litiges tout en maintenant le local SAV organisé et opérationnel.

Qualifications

• Bonne capacité à diagnostiquer les causes de panne et à commander les pièces détachées.
• Excellente relationnel et sens du service client.
• Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un SAV.

Responsabilités

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées et composants.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit.
• Réaliser la gestion administrative des SAV et contrôler les factures clients.
• Organiser et assurer la tenue du local SAV.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Relation client excellente

Gestion des priorités

Description du poste

Groupement Mousquetaires recrute un technicien SAV pour traiter les réclamations et dépanner les produits en magasin Bricomarché. Vous diagnostiquerez les pannes, commanderez les pièces et effectuerez les tests pour garantir le bon fonctionnement.

Vous assurerez également la gestion administrative du SAV et le contrôle des coûts liés aux litiges tout en maintenant le local SAV organisé et opérationnel.