TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL ITINERANT (H/F)

OSCAR-GREEN-TECH; Metz; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vehicle provided

Descrizione del lavoro

Oscar Green Tech recherche un Technicien Poste de travail / Helpdesk orienté Réseau, itinérant sur plusieurs centres, pour assurer le support informatique de proximité et la gestion des postes. Le candidat interviendra sur Windows 10/11, Intune et MS 365, et participera à l’administration du poste de travail moderne.

Le poste nécessite des déplacements réguliers, véhicule fourni selon le secteur et permis B, avec une localisation autour des centres AFPA et des sites associés.

Competenze

• Maîtrise des outils de support informatique et de déploiement (Intune, MDM, Windows 10/11).
• Gestion des incidents et des demandes de services en proximité utilisateur.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents et à coordonner avec les équipes réseau et cybersécurité.

Mansioni

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs AFPA.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques et les demandes.</br>Assurer le support des postes de travail et la migration/préparation des postes.
• Participation à l’administration opérationnelle du poste de travail moderne et à l’escalade vers les équipes N3.
• Réaliser les interventions planifiées et le support VIP si nécessaire.

Conoscenze

Intune

Support Windows 10/11

Aide à distance

Gestion des incidents

Déploiement d’applications

Strumenti

Microsoft 365

MDM

SharePoint

Descrizione del lavoro

Nous recherchons un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs - Sénior H/F Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 orienté Réseau serait un plus Confirmé (3-5 ans) Itinérant Localisation Affectation sur un bassin géographique AFP A Déplacements réguliers sur plusieurs centres AFP A Véhicule de service fourni selon le secteur PERMIS B Déplacement autour du site de rattachement

Mission principale

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs AFPA afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien intervient sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité. Il constitue l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des centres AFPA.

Activités principales

• Support utilisateurs


• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.


• Assurer l'assistance de proximité.


• Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques.


• Réaliser les interventions planifiées.


• Assurer le support VIP si nécessaire.


• Intervenir sur sollicitation du Centre de Services.


• Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels.


• Gestion des postes de travail


• Installation


• Préparation et déploiement de postes.


• Installation et configuration des équipements.


• Livraison et mise en service.


• Migration de poste.


• Remplacement de matériel.


• Exploitation


• Support Windows 10 et Windows 11.


• Installation des logiciels référencés.


• Matériel et logiciel de diagnostic.


• Réparation ou remplacement des composants défectueux.


• Contrôle de conformité.


• MicrosoftMicrosoft 365.Équipes.OneDrive.Perspectives.SharePoint.ID d'entrée.Gestion des terminaux mobilesSmartphones Android.Smartphones iOS.Tablettes.Configuration professionnelle.Synchronisation Microsoft 365.Teams Mobile.Réinitialisation.MDM d'inscription.Intune / Workplace Modern Management


• Le technicien participe à l'administration opérationnelle du poste de travail moderne.

Compétences attendues

• Microsoft Intune.


• Pilote automatique.


• Enrôlement des équipements.


• Affectation des profils.


• Déploiement applicatif.


• Aide à distance.


• Conformité des terminaux.


• Diagnostic des stratégies.

Activités

• Ré-enrôlement d'un poste.


• Vérification de synchronisation.


• Contrôle des politiques.


• Déploiement d'applications.


• Diagnostic des erreurs Intune.


• Remontée des incidents complexes vers les équipes N3.


• Imprimantes et périphériques


• Support sur : Imprimantes réseau. Imprimantes USB. Multifonctions. Écrans. Stations d'accueil. Claviers. Souris. Casques. Webcam.


• Activités Diagnostic des incidents.


• Réinstallation.


• Changement de consommables.


• Contrôle connectivité.


• Gestion des fichiers d'impression.


• Matériel de remplacement.


• Gestion de parc informatique


• Gestion des actifs


• Inventaire


• Affectation


• Réaffectation


• Prêt de matériel


• Restitution


• Déclassement


• CMDB


• Mise à jour des données.


• Contrôle qualité des informations.


• Correction des écarts.


• Création et mise à jour des relations de configuration.

Réseau local de premier niveau

Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure :le diagnostic de premier niveau ;les contrôles de proximité ;la qualification des incidents ;la collection des éléments techniques ;l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité.

Finalité

Diagnostic réseau utilisateur Le technicien doit savoir :VérifierAdresse IP.Masque réseau.Passerelle.DNS.DHCP.Connectivité Internet.Connectique AFPA.UtilisezPing.Tracecert.IPconfig.Nslookup.Outils Windows.PowerShell basique.Identifiantdu poste d'incident.Réseau prix incident.Brassage accidentel.Commutateur d'incident.Incident Wi-Fi.DNS des incidents.Incident DHCP.VPN incident.Infrastructure de proximité