Technicien Support IT / Systèmes & Réseaux

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un(e) administrateur(se) réseau et support informatique pour intervenir sur les incidents et demandes via GLPI, Zendesk et d’autres outils. Vous assurerez l’audit du parc, le câblage et la configuration des routeurs/switches, puis la masterisation des postes et leur mise en production sur le réseau.

Vous gérerez les comptes Active Directory, paramétrerez Avaya, appliquerez les bonnes pratiques de sécurité (MFA, mots de passe forts) et déploierez Check Point (VPN,

Qualifications

• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion d’incidents.
• Connaissance des systèmes et réseaux et sécurité informatique.

Responsabilités

• Résolution des incidents et demandes via les outils de ticketing GLPI, Zendesk et autres.
• Traitement d’au moins 70 % des demandes sous 5 jours ouvrés.
• Audit et gestion du parc informatique via GLPI.
• Câblage et configuration des routeurs et switches.
• Masterisation des postes et mise en production sur le réseau.
• Création et gestion des comptes utilisateurs via Active Directory.
• Paramétrage et configuration de solutions Avaya.
• Respect des normes de sécurité: MFA, mots de passe forts, etc.
• Déploiement et administration de solutions Check Point: VPN, anti-malware, chiffrement, etc.
• Supervision du réseau avec Zabbix.
• Administration des serveurs en ligne de commande.
• Installation de logiciels et applications sur machines virtuelles et postes physiques.
• Administration à distance des environnements Windows via PowerShell 5.1.
• Gestion et sécurisation des postes à distance: PMAD, TeamViewer, VPN et pare-feu.

Connaissances

Résolution d’incidents

Gestion du support utilisateur

Outils

GLPI

Zendesk

Océane

GestSup

Active Directory

Avaya

Check Point

Zabbix

PowerShell 5.1

TeamViewer

PMAD

VPN

Pare-feu

Routeurs & Switches

Windows Server

Description du poste

Missions principales :

• Résolution des incidents et demandes via les outils de ticketing : GLPI, ZenDesk, Océane, GestSup…




• Traitement d’au moins 70 % des demandes sous 5 jours ouvrés.




• Audit et gestion du parc informatique via GLPI.




• Câblage et configuration des routeurs et switches.




• Masterisation des postes et mise en production sur le réseau.




• Création et gestion des comptes utilisateurs via Active Directory.




• Paramétrage et configuration de solutions Avaya.




• Application des normes et bonnes pratiques de sécurité informatique : mots de passe forts, MFA, etc.




• Déploiement et administration de solutions Check Point : VPN, accès à distance, anti-malware, chiffrement de disque, anti-bot, filtrage URL, anti-ransomware, protection comportementale, analyse/protection des fichiers et gestion des ports.




• Supervision du réseau avec Zabbix.




• Administration des serveurs en ligne de commande.




• Installation de logiciels et applications sur machines virtuelles et postes physiques.




• Administration à distance des environnements Windows via PowerShell 5.1.




• Gestion des comptes utilisateurs et des groupes via interfaces graphiques et ligne de commande.




• Gestion et sécurisation des postes à distance : PMAD, TeamViewer, VPN et paramétrage du pare-feu.

Environnement technique :

Windows Active Directory PowerShell 5.1 GLPI Zabbix Check Point VPN MFA Avaya Réseaux LAN/WAN Routeurs & Switches TeamViewer Pare-feu