TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX H/F

L'Opcommerce; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le/la Technicien(ne) Systèmes et Réseaux assure le support de proximité, l'administration des équipements informatiques et participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure.

Gestion du parc: préparer, installer et configurer postes de travail, assurer remise et renouvellement des équipements, maintenir l'inventaire et diagnostiquer les incidents.

Qualifications

• Expérience en support informatique et administration de postes de travail.
• Connaissances des environnements Microsoft et gestion des accès.
• Bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs.
• Préparer, installer et configurer postes et périphériques.
• Maintenir l'inventaire matériel et logiciel du parc.
• Participer à l'administration du premier niveau (AD, comptes, droits).
• Veiller à la sécurité et au déploiement des mises à jour.

Connaissances

Support utilisateur

Administration systèmes

Réseaux

Active Directory

Gestion parc informatique

Outils

Active Directory

Windows Server

Microsoft 365

Description du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le/laTechnicien.ne Systèmes et Réseaux assure le support de proximité, l'administration des équipements informatiques et participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique.

Gestion du parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs portables, smartphones et périphériques).
• Assurer la remise, le renouvellement et la récupération des équipements informatiques du siège et des délégations.
• Maintenir à jour l'inventaire du parc matériel et logiciel.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels.
• Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement des équipements.

Support utilisateurs

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs.
• Prendre en charge, qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et demandes de services.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Garantir une communication adaptée et un suivi de qualité jusqu'à la résolution des demandes.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.

Administration systèmes et réseaux

• Participer à l'administration de premier niveau de l'environnement Microsoft (Active Directory, comptes, groupes, droits d'accès).
• Participer à la supervision et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures.
• Assurer l'application des politiques de sécurité et des procédures d'exploitation.

Sécurité et conformité

• Vérifier le bon déploiement des mises à jour systèmes et de sécurité.
• Contrôler l'état des solutions de protection des postes de travail.
• Appliquer les procédures de cybersécurité et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs.
• Participer au traitement des incidents de sécurité de premier niveau.