Technicien Paie & Comptabilité — Support Client & Formation

EIG; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

EIG Brive-la-Gaillarde recherche des techniciens expérimentés en paie/RH et comptabilité pour renforcer son équipe d’assistance client. Vous assurez le lien avec les clients et prenez en charge le support de premier niveau des logiciels de gestion fournis par l’entreprise.

Vous animez des formations, réalisez des démonstrations et assurez les démarrages et mises à jour des logiciels. Diplômes Bac+2 en paie/RH et comptabilité requis; 2 à 3 ans d’expérience dans le métier, une expérience en

Qualifications

• Formation et support des clients sur les logiciels de gestion fournis par l'entreprise.
• Prise en charge du support de 1er niveau et suivi des demandes.
• Réalisation des formations intra- et inter-entreprises.
• Réalisation des installations et paramètres des logiciels.
• Rédaction de tutoriels et suivi des mises à jour.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la satisfaction des clients.
• Guider l'utilisateur et prise de contrôle à distance le cas échéant.
• Traçabilité des actions dans l'outil de support.
• Déployer et mettre à jour les logiciels.
• Organiser et suivre les formations clients.

Connaissances

Support client

Formation client

Gestion des demandes

Analyse des problèmes

Relation utilisateur

Formation

Bac+2 paie/RH et comptabilité

Outils

Logiciels comptables

Outils de formation

Description du poste

EIG Brive-la-Gaillarde recherche des techniciens expérimentés en paie/RH et comptabilité pour renforcer son équipe d’assistance client. Vous assurez le lien avec les clients et prenez en charge le support de premier niveau des logiciels de gestion fournis par l’entreprise.

Vous animez des formations, réalisez des démonstrations et assurez les démarrages et mises à jour des logiciels. Diplômes Bac+2 en paie/RH et comptabilité requis; 2 à 3 ans d’expérience dans le métier, une expérience en