Technicien Paie & Comptabilité — Support & Formation

EIG; Voglans; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

EIG recrute un technicien support client pour accompagner la croissance dans les domaines Comptabilité, paie et RH. Vous serez rattaché à l’agence et interviendrez sur des demandes de premier niveau, aidant les clients à utiliser les logiciels de gestion fournis par l’entreprise.

Vous animerez des sessions de formation client et assurerez l’installation, le paramétrage des logiciels et le déploiement. Des déplacements ponctuels sur la région Auvergne-Rhône-Alpes sont à prévoir, le permis est

Qualifications

• Expérience en support client et résolution d’incidents.
• Connaissance des domaines paie/RH ou comptabilité serait un plus.
• Capacité à former et accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau.
• Conseiller à l’utilisation des logiciels fournis par l’entreprise.
• Analyser les problèmes et assurer la résolution jusqu’à validation.
• Guider l’utilisateur et prendre le contrôle à distance si nécessaire.
• Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de suivi.

Connaissances

Support technique

Relation client

Formation clients

Analyse des problèmes

Gestion des incidents

Formation

Bac+2 paie/RH et/ou comptabilité

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

EIG recrute un technicien support client pour accompagner la croissance dans les domaines Comptabilité, paie et RH. Vous serez rattaché à l’agence et interviendrez sur des demandes de premier niveau, aidant les clients à utiliser les logiciels de gestion fournis par l’entreprise.

Vous animerez des sessions de formation client et assurerez l’installation, le paramétrage des logiciels et le déploiement. Des déplacements ponctuels sur la région Auvergne-Rhône-Alpes sont à prévoir, le permis est