Technicien(ne) Comptabilité et Paie

EIG; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voyages régionaux

Résumé du poste

La société EIG recherche des techniciens pour renforcer son équipe en Nouvelle-Aquitaine. Vous assurez le support de premier niveau et guidez l’utilisateur dans les logiciels de gestion, tout en veillant à la satisfaction client.

Vous animez des formations et participez au déploiement, à la rédaction de tutoriels et à la mise à jour des solutions livrées. Des déplacements régionaux sont prévus et le permis de conduire est indispensable.

Qualifications

• Bac+2 en paie/RH et en comptabilité ou équivalent.
• 2 à 3 ans d’expérience en paie/RH et comptabilité.
• Maîtrise des logiciels de gestion et bonne aisance informatique.
• Permis de conduire indispensable pour déplacements.
• Être orienté service et résultats, avec sens du numérique.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau des clients.
• Conseiller à l’utilisation des logiciels de gestion fournis par l’entreprise.
• Analyser les problèmes et proposer une résolution jusqu’à validation.
• Former les clients via formations intra-/inter-entreprises.
• Installer, paraméter et déployer les logiciels, rédiger des tutoriels, mettre à jour les systèmes.
• Déplacements professionnels ponctuels sur la région; permis requis.

Connaissances

Support client

Formation clients

Relation client

Formation

Bac+2 en paie/RH et en comptabilité

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des techniciens qui connaissent un des domaines applicatifs suivants : Comptabilité, paie et RH

Au sein de l’équipe de support client d’EIG composée de techniciens, consultants et chefs de projet, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l’agence. Vous serez en charge :

Du Support, du suivi et de la satisfaction des clients

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d’assistance de nos clients
• Appuyer et conseiller à l’utilisation des logiciels de gestion fournis par l’entreprise
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu’à sa validation
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance
• Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique : renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés

D’animer des formations pour nos clients et parties participent

• Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients
• Utiliser des supports et des outils d’aide aux formations et d’aides à la prise en main du produit par les utilisateurs tout en suivant les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actuelles
• Gérer l’organisation et le suivi des formations

D’assurer des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients

• Réaliser les installations et les paramètres des logiciels
• Participer à la rédaction des tutoriels
• Déployer et mettre à jour les logiciels

Des déplacements professionnels occasionnels en clientèle sont à prévoir principalement sur la région : La détention du permis de conduire est indispensable.

Vous serez rattaché au Directeur d’agence et au Responsable de l’Assistance téléphonique

Diplômes requis ou équivalent : Formation de niveau Bac + 2 en paie/RH et en comptabilité. Des études ayant permis d’apprendre à communiquer ou à former peuvent être un plus pour les missions de formation.Durée d’expérience : 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le métier paie/RH et comptabilité. Une expérience au sein d’un cabinet d’expertise comptable ou auprès d’un éditeur de logiciels est appréciée.Vous avez le sens du service et du résultat, une appétence pour le numérique, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour développer et développer vos compétences.