Technicien(nne) support progiciel - POLE APV (H/F)

REYNOLDS AND REYNOLDS; Grenoble; Sur place; EUR 24 570 - 30 030; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13ème mois

Participation au résultat de l'entreprise

Tickets restaurant

Prise en charge transport 75 %

Prime de vacances

Prime de cooptation

CSE

Mutuelle

Résumé du poste

REYNOLDS AND REYNOLDS recherche un collaborateur pour gérer les demandes des clients à Grenoble. Le poste exige une formation en gestion, comptabilité ou commerce (Bac+2 minimum) et offre un CDI à temps plein avec un salaire de 27 300 € brut annuel.

Les candidats doivent avoir un bon sens du service client et un esprit d'équipe. Le télétravail est possible sur base de volontariat, et des avantages tels que la prime de 13ème mois et des tickets restaurant sont offerts.

Qualifications

• Formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum.
• Pédagogue et sens du service client, esprit positif et persévérant.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients.
• Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel.
• Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs.

Connaissances

Gestion

Service client

Analyse fonctionnelle

Esprit d'équipe

Écoute

Formation

Bac+2 en gestion, comptabilité ou commerce

Description du poste

Actualisé le 12 juin 2026. Soyez parmi les 1ers à postuler.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients
• Se connecter à distance si nécessaire
• Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel
• Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs
• Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel
• Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d'appel et clore le ticket
• Rédiger et transmettre un compte rendu d’incident en interne et assurer le suivi

Profil recherché

• Formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou expérience en concession
• Pédagogue et sens du service client
• Esprit positif et persévérant

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Gestion financière comptabilité - Comptabilité / Gestion / Commerce (indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
• Localisation du poste : 3 Avenue du Doyen Louis Weil, 38024 Grenoble (proximité gare, tramway, bus)
• Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures, avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de volontariat
• Rémunération : À partir de 27 300 € brut annuel (12 mois)
• Avantages : prime de 13ème mois, participation au résultat de l'entreprise, tickets restaurant, prise en charge transport 75 %, prime de vacances, prime de cooptation, CSE, mutuelle